En konsulent er en specialist, der rådgiver virksomheder i at løse problemer, der ikke har været i stand til at blive løst internt.
Organisationer står konstant over for problemer, modgang og spørgsmål om markedet, processer og deres produkter, og nogle gange er erfaringerne fra deres professionelle team ikke nok til at løse dem, så de er nødt til at ansætte en ekspert inden for dette område for at hjælpe dem. og se en klar horisont igen.
Konsulenten: en ekstern agent
Konsulenten har det karakteristiske at være ekspert på et område. For eksempel kan regnskabstjenester betragtes som regnskabskonsulenttjenester, da virksomheden muligvis ikke har fagfolk med den nødvendige viden til at udføre balancer, regnskaber eller resultatopgørelser.
En advokat yder ligeledes juridisk rådgivning, når virksomheden står over for retssager eller har brug for at udføre procedurer, der kræver juridisk repræsentation.
Det fælles aspekt af disse tjenester og alle dem, der kaldes "rådgivning" er, at de udføres af fagfolk uden for virksomheden. De er ikke i organisationsskemaet, og de har heller ikke et permanent kontraktforhold, men de tilbyder snarere en service til at løse noget specifikt og inden for en bestemt tid.
De nye tjenester, der har krævet konsulenter
Men markedernes konkurrenceevne har krævet, at virksomheder anmoder om hjælp på andre områder for at opretholde deres position og skabe en branding af ekspertise.
Områder, hvor der kræves høring:
- Strategisk kommunikation: Forholdet mellem virksomheden i sin rolle som "brand" har brug for at interagere assertivt med offentligheden, og nogle gange kan der genereres problemer, der strider mod brandets navn, så det er nødvendigt hurtigt at komme ud af denne situation. For eksempel var Starbucks for nogen tid siden i øjnene på sociale netværk efter at have udvist en kunde fra en af sine restauranter, tilsyneladende på grund af hans hudfarve.
Over for denne situation måtte de undskylde og tage kraftige handlinger for at acceptere deres fejl og ikke miste en betydelig procentdel af kunderne. Handlingen var at lukke alle sine restauranter på samme tid i en dag og kommunikere, at medarbejderne i løbet af den tid ville blive uddannet i raceinddragelse. En beslutning, der blev rådgivet af en kommunikationsspecialist og meget godt modtaget af den offentlige mening.
- Coaching og teamledelse: Motivation i et arbejdsteam er afgørende, og selvom det er kendt af alle, der udgør en virksomhed, er motivationen undertiden ikke overbevisende nok til at generere handlinger, der forbedrer arbejdsmiljøet og ydeevnen.
Det er af denne grund, at virksomheder anmoder coachingkonsulenter om at rådgive dem og især ledere og chefer, der er ansvarlige for team af mennesker, om hvordan man genererer motivation, forbedrer arbejdsmiljøet og skaber et udfordrende miljø.
- Virksomheds sociale ansvar: Der er virksomheder, der har en CSR-afdeling (Corporate Social Responsibility), og andre, der outsourcer denne service, især når virksomheden er installeret i et nyt område eller en ny by. Derfor har de brug for rådgivning fra en person, der kender stedet, dets kultur, skikke og interesser for at skabe en tilnærmelse og efterfølgende forbindelse mellem virksomheden og dens omgivelser. Dette kan medføre store fordele og gøre en vigtig forskel, da et selskab, der ikke etablerer bånd til det område, hvor det er beliggende, meget sandsynligt vil skabe modvilje blandt borgerne på grund af uvidenhed om de interesser og projekter, det har, og hvis de kunne i sidste ende blive påvirket.
Konsulenttjenester er stigende og er samtidig blevet en ny måde at arbejde "freelance" på, der betjener flere kunder og øger oplevelsen med hver af dem.
Hvis du er interesseret i at være en konsulent, anbefaler vi, at du specialiserer dig i et område, som du brænder for, studerer, forsker og hypoteser om eksisterende problemer for senere at foreslå kreative, innovative løsninger, der øger organisationens værdi.