Amazons mission og vision har formået at drive dette firma til at blive den største distributør i verden.
Grundlæggende er Amazon anerkendt som et firma dedikeret til elektronisk handel. Det startede i 1994 med salg af brugte bøger på Internettet. I 1997 var det allerede noteret på aktiemarkedet og begyndte at investere sit overskud i logistikoperationer og formåede at udvide sine lagre, distributionsnetværk og teknologi. Alt dette gjorde det muligt for virksomheden at ekspandere i stor skala.
Imidlertid har Amazon spredt sig i andre virksomheder som distribution i fysiske butikker, oprettet indhold til serier og film og erhvervet rettigheder til sportsudsendelser. De kom endda ind i cloud data storage-forretningen.
Deres mission og visionerklæring ville have bidraget til, at virksomheden blev succesrig, højt anerkendt og selvfølgelig meget rentabel, ifølge firmaet.
Amazon er et af de bedst værdsatte virksomheder i verden, mens dets grundlægger, Jeff Bezos, betragtes som en af de rigeste mænd i verden.
Amazon-mission
Amazons mission erklæres som følger:
"Vi stræber efter at tilbyde vores kunder de lavest mulige priser, det bedste tilgængelige udvalg og den største bekvemmelighed."
Det er vigtigt, at kunden er hovedelementet ifølge Amazons mission. Således foreslår virksomheden at give sine kunder de bedste fordele med hensyn til pris og sortiment af produkter. Men det håber også at tilbyde disse fordele på en behagelig måde for brugeren.
Amazon Vision
Amazons vision udtrykkes for sin del som følger:
"At være den mest kundeorienterede virksomhed i verden, hvor vores kunder kan finde og opdage alt, hvad de vil købe online."
Tilsvarende er visionen meget eksplicit i at forsøge at opretholde et fokus på den potentielle køber. Den nævnte kunde kan være placeret hvor som helst i verden, hvilket garanterer, at de vil være i stand til at finde det, de ønsker, når de foretager et onlinekøb.
Analyse af Amazon-mission
Generelt kan det ses, at Amazons mission er fokuseret på at tilbyde e-handelstjenester, der er attraktive og tilfredsstillende for kunden.
Amazons mission fremhæver tre vigtige elementer:
1. Lave priser
For det første søger Amazons mission at tilbyde de laveste priser for forbrugeren. Dette tilbud definerer den prisstrategi, som virksomheden bruger for at opretholde sin konkurrenceposition på markedet.
For at kunne tilbyde lave priser skal virksomheden uden tvivl klare at holde driftsomkostningerne lave. Af den grund er hele din logistikproces afgørende for at nå dette formål. Selvfølgelig bliver de lave priser for forbrugeren et incitament til at bruge hjemmesiden til deres køb.
Selvfølgelig går virksomheden ikke på kompromis med kvaliteten af de produkter, den tilbyder, ved at bruge lave priser. Denne fordel med lave priser leveres til kunder over hele verden. Virksomheden tilbyder priser, der bruges over hele verden. Med andre ord opfatter forbrugeren en meget konkurrencedygtig pris og service.
2. Bedste valg
For det andet garanterer Amazon det bedste valg. Det opnår dette, fordi virksomheden har en bred vifte af produkter tilgængelige på sit websted. Denne betingelse får brugerne til at bruge virksomhedens websted, når de ønsker at foretage deres køb online.
Den strategi, som virksomheden bruger for at sikre det bedste valg, er at styre logistik, der gør det muligt at have en stor mangfoldighed af produkter. Således mener kunden, at han på Amazon kan finde ethvert produkt, han har brug for, og at han let kan købe det. Dette har skabt stor popularitet for Amazon, da kunden mener, at udvælgelsen er ubegrænset.
3. Maksimal komfort
For det tredje understreger Amazons mission, at de transaktioner og operationer, der udføres af brugeren, skal være behagelige. Faktisk er bekvemmelighed en af de egenskaber, som brugerne værdsætter, når de udfører elektroniske handelshandlinger. Derfor bliver komfort et element i kvaliteten af den service, den tilbyder.
Selvfølgelig forbedrer kundeoplevelsen at opfylde målet om komfort. Derudover er ikke kun købstransaktionen let, men virksomheden sender og leverer hurtigt kundeordrer. Dette uanset hvor de bor.
Amazon Vision Analyse
Amazons vision sigter mod at opnå en stærk markedspositionering for e-handelsindustrien i fremtiden.
De mest relevante aspekter af Amazons vision er:
1. Fokus på kunden
Først og fremmest siger Amazon-firmaet i sin visionerklæring, at det vigtigste element er kunden. Det forklarer, hvorfor virksomheden konstant søger efter måder at forbedre kundetilfredshed og shoppingoplevelse på. Alt dette for at opretholde loyaliteten hos dit publikum og opretholde din position inden for markedet.
For at opretholde kundepræferencer administrerer virksomheden kampagner og specialtilbud, der bruges som en måde at belønne offentlig loyalitet på. Deres websted tilbyder også brugervenlige og brugervenlige tjenester for bedre at imødekomme brugernes behov.
2. Den globale rækkevidde
Den globale rækkevidde er den konstante stræben efter, at virksomheden skal positionere sig som førende inden for e-handelsbranchen. For at nå dette mål udvider virksomheden globalt og vinder større markedsandel.
Med andre ord gør Amazon en stor indsats for at opnå yderligere ekspansion for gradvist at få en større global rækkevidde og effekt. På denne måde påvirker det i stigende grad det globale e-handelsmarked.
3. Stor mangfoldighed af produkter
Ligeledes har virksomheden til hensigt at have det højeste udvalg og mangfoldighed af produkter til rådighed. Dette fremgår af det faktum, at virksomheden udvider sin produktportefølje mere og mere. Alle dets bestræbelser er rettet mod at fastholde lederskab på det globale marked.
På den anden side studerer virksomheden forbrugernes adfærd for at tilbyde de produkter, der er nyttige for dem. Denne registrering udføres på dens side i henhold til de produkter, som brugere tidligere har søgt efter. Med denne registrering forventer du at opfylde kundens ønsker og bedre tilfredsstille deres behov.
Afslutningsvis kan det siges, at Amazons mission og vision grundlæggende er fokuseret på sine kunder. Til dette håber det at levere produkter af høj kvalitet til den laveste pris, hvilket maksimerer kundens oplevelse gennem den komfort, der tilbydes, når der udføres transaktioner overalt i verden. Således ville Amazons mission og vision have hjulpet det med at opnå verdenslederskab på e-handelsmarkedet.