Kommerciel logistik er det sæt processer, der er nødvendige for at producere en vare eller service og levere den til kunden. Det starter fra levering af råmaterialer til garantiservice, der kan tilbydes med hvert produkt.
Kommerciel logistik er alle de faser, som en virksomhed skal overvinde for at levere sine produkter til de kunder, der køber dem. Det er et grundlæggende område inden for enhver virksomhed, da uden det kan kravet, som virksomheden har, ikke opfyldes.
Dette system er mere komplekst, når produktsortimentet og virksomhedens størrelse øges. Af denne grund skal det være godt standardiseret og organiseret. De medarbejdere, der er ansvarlige for dette område, skal være perfekt uddannet i det særlige ved det firma, hvor de udfører deres funktioner.
Derfor, hvis den kommercielle logistik er optimeret og har ansvaret for store fagfolk, vil virksomhedens kommercielle margin stige. På denne måde vil overskuddet vokse eller kan geninvesteres i visse handlinger, der forbedrer virksomhedens drift i fremtiden.
Karakteristika for kommerciel logistik
Blandt kendetegnene ved kommerciel logistik kan vi fremhæve følgende:
- Det er en grundlæggende proces i enhver virksomhed.
- Den korrekte drift vil reducere omkostningerne og øge den kommercielle margin.
- Det giver mulighed for en større organisation og drift af virksomheden.
- Jo mere standardiseret det er, jo lavere er antallet af fejl, og den afhængighed, virksomheden har af det personale, der har ansvaret for dette område.
- Det kan øge kundetilfredsheden takket være ventetider, kundeservice eller produktkvalitet.
Deltagere i handelslogistik
Deltagerne i kommerciel logistik varierer afhængigt af de enkelte virksomheds egenskaber og de behov, der er involveret i udførelsen af dets produktion. Af denne grund laver vi en samling af de mest fremtrædende deltagere i denne proces:
- Skøn over efterspørgsel: Virksomheden skal foretage et skøn over den efterspørgsel, den vil have i fremtiden for at kunne forsyne sig med de nødvendige råvarer.
- Råmaterialeleverandører: For at undgå en udsolgt situation er det nødvendigt at købe de råvarer, der anvendes i produktionen fra leverandøren.
- Transport til produktionsstedet: Når først råvarerne er erhvervet, skal de transporteres til virksomhedens produktionscenter.
- Transformation af råvarer til færdige produkter: Det er det sæt processer, der skal følges i produktionen for at omdanne råvarer til produkter, som kunderne efterspørger.
- Opbevaring: Når produktionsprocessen er gennemført, skal de opbevares under de betingelser, der kræves af produktet. Her venter de på produkterne, indtil de sælges og leveres til kunden.
- Salg: Det er den proces, hvorved en kunde erhverver et bestemt produkt i virksomheden.
- Fordeling: Den består i at levere de produkter, der sælges til de kunder, der har købt dem.
- Kundeservice support: Det er den tjeneste, der har ansvaret for at tage sig af og løse problemer, der kan opstå for kunderne.
Eksempel på handelslogistik
Antag, at vi er ledere af en kontorbordfabrik. Inden for vores kommercielle logistik skal vi følge følgende trin:
- Erhvervelse af det træ, der er nødvendigt til fremstilling af vores produkter.
- Transport og modtagelse af merchandise til vores fabrik.
- Transformation af træ til kontorborde.
- Opbevaring af færdige borde i vores lager.
- Salg af bordene.
- Levering af de købte borde til vores kunder.
- Kundeservice, hvis der opstår et problem i produktet.
Afslutningsvis er kommerciel logistik det sæt processer, som en virksomhed skal udføre for at tilfredsstille efterspørgslen fra sine kunder. Det er et grundlæggende område inden for en virksomhed, da dens korrekte drift undgår tab og øger overskuddet.