Corporate social marketing er en virksomhedsstrategi, der sigter mod at overføre værdier og handlinger, der fremmer social velvære til forbrugerne. Virksomheden søger at forbedre sit image foran samfundet for at øge antallet af kunder.
Virksomheds social markedsføring blev født i 70'erne af akademikere. Det er en ny markedsføringsstrategi, der søgte at tiltrække kunder indirekte til gengæld for at transmittere en række værdier og tilskynde visse handlinger.
Denne strategi sigter mod, at kunden skal føle en bestemt bånd til virksomheden på grund af de gode værdier og handlinger, den overfører. På denne måde, ligesom virksomhedernes sociale ansvar omfatter de handlinger, der udføres for arbejdstageres eller samfundets velfærd, kommunikerer virksomhedernes sociale markedsføring disse værdier.
På den anden side er en positiv konsekvens af denne form for markedsføring, at den hjælper med at opbygge et mere omsorgsfuldt og ansvarligt samfund. Sammen med dette er det muligt at skabe en positiv opfattelse af virksomheden hos klienten, der er varig og vanskelig at glemme fuldstændigt.
Det er karakteristisk, at det er en type markedsføring, der ikke er fokuseret på salg af varer eller tjenester. Virksomheder investerer deres kapital i kampagner, der ikke sælger deres produkt direkte.
Mål for virksomheders sociale markedsføring
Denne disciplin af markedsføring har både økonomiske og solidariske mål for at opnå et bedre samfund:
- Forbedre det eksterne virksomhedsimage hos klienten og endda leverandører.
- Få kunden til at føle en obligation med et ansvarligt firma.
- Få højere indkomst.
- Indirekte salg øges.
- Tilskynd til forbedring af samfundet takket være de værdier, der overføres.
- Differentiering fra konkurrenter, få forbrugere til at købe varer og tjenester fra en virksomhed på grund af deres engagement og ansvar sammenlignet med andre, der opfattes som "mindre støttende".
Afslutningsvis er virksomheders sociale markedsføring en strategi, der indgår i markedsføring, der sigter mod at tiltrække indirekte kunder gennem formidling af visse værdier og handlinger, der betragtes som ansvarlige og gavnlige for samfundet som helhed.
Eksempler på corporate social marketing
I hverdagen finder vi et væld af containere såsom plastflasker, hvor ordet "genbrug" er angivet. Dette er en af de handlinger, der gennemføres af virksomhedernes sociale markedsføring for at formidle til befolkningen vigtigheden af at skabe et mere bæredygtigt samfund, der respekterer miljøet mere.
På den anden side NGO'ernes reklamekampagner, hvor det er muligt at observere, hvordan disse organisationer forsøger at gøre samfundet opmærksom på vigtigheden af at give donationer, der sigter mod at forbedre levevilkårene for dem, der har mest brug for det.
Endelig er et andet eksempel, som vi kan give, den type reklamekampagner, der indikerer, at der ved køb af en bestemt vare eller tjenesteydelse gives en procentvis donation til en sag, der er forpligtet til samfundet.
