Virksomhedskommunikation eller forretningskommunikation er kompendiet af kommunikationshandlinger, der foretages af en organisation med det formål at påvirke eller efterlade et bestemt mærke.
Gennem virksomhedskommunikation har en lang række institutioner, virksomheder eller andre former for organisation evnen til at overføre et bestemt globalt budskab.
Denne aktivitet dækker forskellige faser af informationsovervågning: fra design og udstedelse af værdier og meddelelser til deres overvågning og analyse.
I denne forstand går forretningsplanlægning og design af forretningsstrategier ofte gennem kommunikative tilgange.
Af denne grund er det almindeligt, især i store virksomheder, at have en professionel afdeling eller et team, der har ansvaret for ledelsen.
Disse specialarbejdere leder og opretter reklame, medieforhold, marketing eller officiel datarapportering.
Betydningen af virksomhedskommunikation
Med andre ord har hver organisation til hensigt at give relevant information til sin potentielle offentlighed eller til sine kunder.
Dette skal tjene som en måde at præsentere dem på eller som et attraktivt element for potentielle seere.
Især i det nuværende digitale landskab og den voksende globalisering har denne disciplin opnået særlig relevans.
Karakteristika ved virksomhedskommunikation
Forretnings- eller virksomhedskommunikation har nogle definerende egenskaber:
- Internt og eksternt perspektiv: Denne kommunikative disciplin hjælper med at forbinde både med komponenterne i en organisation (i tilfælde af intern kommunikation) eller med den udvendige (ekstern kommunikation)
- Mission på markedet: Det primære mål med god virksomhedskommunikation er at opnå informativ dybde og hjælpe positioneringen af en virksomhed i dens tilsvarende sektor.
- Forsvar for virksomhedens image: Et brand og aftrykket af brandimaget vil i høj grad afhænge af kommunikationsarbejdet og den effekt, det opnår.
- Organisationsstruktur: Denne type informationsstyring er ofte mere almindelig i mellemstore og store virksomheder eller institutioner.
- Specialisering: Udførelse af præcise kommunikationsopgaver af fagfolk (enten interne eller eksterne), der er specielt forberedt til dem.
Andre tilgange til virksomhedskommunikation
Dette koncept er ofte relateret til organisatorisk kommunikation. Det fokuserer på transmission til udlandet af de processer og mål, der udgør et bestemt projekt.
Det samme sker med strategisk kommunikation og dannelse af aftryk på offentligheden eller kundespektret gennem oprettelse af virksomhedsbilleder.
Et andet fremragende eksempel på dette er krisekommunikation, der gentager sig i perioder med økonomisk krise både på konjunkturplan og inden for selve organisationen.
Per definition er dette kun en af de visioner, der udgør betydningen af virksomhedskommunikation, og som er omfattet af hver enkelt organisations forretningskultur.