Undgåelsesforhandling er en proces, der anvendes i situationer med konflikt og uenighed mellem parterne. Forhandlerne er klar over, at resultatet af forhandlingerne vil være negativt.
Undgåelsesforhandlinger omsættes i praksis, når det anses for, at processen vil være til skade for en eller alle parterne. I dette tilfælde er der modstand fra forhandlerne om at fortsætte den nævnte forhandling, da de er opmærksomme på de negative konsekvenser, som forholdet vil have.
Med hensyn til personlige relationer har undgåelsesforhandlinger til formål ikke at forringe dem og bevare dem for at undgå andre mere skadelige problemer for fremtiden. Når parterne benytter sig af denne type forhandlinger, er medlemmerne opmærksomme på, at den bedste løsning på problemet ikke er at forhandle.
Derfor besluttes det i denne proces at lægge forhandlingen til side, fordi forhandlernes interesser er helt forskellige, og der ikke er nogen mulig aftale. I denne sammenhæng er det bedst at afslutte forhandlingen hurtigst muligt for at undgå større konflikter. De anslåede fordele ved at nå til enighed er mindre end de problemer, det kan føre til for parterne.
Endelig er det vigtigt at bemærke, at denne type forhandlinger ikke accepteres af mange forfattere, fordi de mener, at den ikke skal bruges. Disse forfattere understreger, at det er nødvendigt at analysere og studere forhandleren, som processen skal gennemføres med, for at undgå at møde modsatte holdninger.
Funktioner i undgåelsesforhandling
Blandt de vigtigste kendetegn ved denne type forhandling fremhæver vi følgende:
- Undgå at gøre forhandlingerne til et tabt-tab-forhold.
- Løsningen på et eller flere problemer forhandles.
- Det bruges i situationer med latent konflikt for at forhindre, at det bliver et destruktivt forhold.
- Det søger at finde løsninger på kort sigt.
- En af parterne kan ikke opnå noget i forhandlingerne.
- Samarbejde mellem mæglere og endda dommere anbefales.
- Det personlige forhold, der kan eksistere mellem parterne, er ikke relevant.
Eksempel på undgåelsesforhandling
Antag, at vi ejer en bærbar computerbutik. Vi modtager en kunde, der er interesseret i at købe en skærm til sin stationære computer.
I dette tilfælde er forhandlingerne umulige. Vi som sælgere har kun bærbare computere. Tværtimod har kunden allerede en computer og har brug for en skærm, som vi ikke kan tilbyde.
Afslutningsvis er den bedste mulighed for både os og klienten at lægge forhandlingerne til side, fordi der ikke er nogen mulig forståelse.