Emosionel markedsføring - Hvad det er, definition og koncept

Emotionel markedsføring er den disciplin, hvis salgsstrategier for et produkt eller en tjeneste er fokuseret på at oprette forbindelse til offentligheden på et kommunikationsniveau.

Med andre ord er følelsesmæssig markedsføring den del af markedsføring, der rejser strategier, der forsøger at opnå et affektivt bånd med en type besked, der trænger ind i din underbevidsthed og vækker dine følelser. Således appellerer til den mere menneskelige side.

Denne disciplin har til hensigt, at kommunikationen mellem virksomheden og klienten er tovejs. Med andre ord får offentlighedens deltagelse styrke. Dette skyldes kundens evne til at træffe beslutningen, når han ønsker at købe et produkt eller en tjeneste.

Den potentielle forbruger følger deres følelser for at evaluere nævnte produkt eller service: de kan kommentere på sociale netværk, give likes, have deres eget community af tilhængere … Virksomheder udnytter også den mulighed, som teknologien giver dem ved at være i stand til at etablere kundeservice. kanaler på de forskellige sociale platforme.

Karakteristik af følelsesmæssig markedsføring

Her er de vigtigste kendetegn ved følelsesmæssig markedsføring:

• Det har større indflydelse ved at vække forskellige følelser i vores psyke. De forårsager en langvarig virkning og en høj grad af empati.
• De vækker en stor interaktion i de forskellige digitale kommunikationskanaler.
• De forbedrer brandets image. At arbejde med den følelsesmæssige del er et plus for enhver virksomhed.
• Båndet til klienten styrkes. Også din tilfredshed, det går i højere grad, da der er følelsesmæssige implikationer.
• Beskeden trænger dybere ind i klienten og varer længere. Du kan gentage købet. Disse muligheder betyder en større mulighed for at generere mere salg.

Emosionel markedsføring kræver indhold og værdifulde beskeder, der gør en forskel, der får os til at leve oplevelser med dine produkter eller tjenester. Gennem dem udtrykker vi følelser, der får os til at træffe beslutninger.

Vigtigheden af ​​at fortælle historier med en stor menneskelig komponent

Sande historier har en stor menneskelig komponent, de har tendens til at tilslutte sig og bruges ofte af mærker til at udvikle deres salgskampagner.

På denne baggrund er virksomheder, mærker eller enkeltpersoner tvunget til at designe sammenhængende og sociale markedsføringsstrategier, der rammer kunden, så han reagerer i form af et køb.

Salgshandlinger, der ved, hvordan man får dig til at blive forelsket gennem følelser (glæde, tristhed, medfølelse, nostalgi …). På denne måde identificeres brugeren med mærket. Følelser bevæger verden, og du skal udnytte denne omstændighed.

Eksempler på følelsesmæssig markedsføring

Eksempler på følelsesmæssig markedsføring har vi nogle få, men måske den bedst kendte forekommer i julen.

Hvert år med ankomsten af ​​december vækker tv-reklamen for julelotteriet i Spanien blandede følelser hos brugerne, der dukker op i deres sind: hengivenhed, tristhed, medfølelse, overraskelse, glæde …