Købsproces - hvad det er, definition og koncept

Købsprocessen er den række faser, som en forbruger gennemgår, inden han beslutter at købe et produkt.

Før vi introducerer os til dette emne, vil vi definere, at køb er handlingen ved at erhverve et produkt på markedet, det være sig en vare eller en tjeneste. Når man køber, ser en person efter, at produktet har de rette egenskaber og kvalitet til deres behov. At prisen er rimelig i forhold til de fordele, du får med produktet, og at du finder det på det rette sted og på det rigtige tidspunkt.

Ligeledes henviser processen til de trin eller stadier, der gennemgår, inden beslutningen om at gøre købshandlingen effektiv. Det vil sige at betale den krævede pris for at få produktet.

Stadier i købsprocessen

Følgelig, uanset hvilket produkt en person ønsker at købe, er stadierne i købsprocessen som følger:

1. Anerkendelse af problemet

Bestemt begynder købsprocessen, når personen bliver opmærksom på, at de står over for en mangel og dermed anerkender deres behov. Så beslutter hun at gøre en indsats for at forsøge at tilfredsstille hende, denne motivation er det, der får hende til at søge det tilfredsstillende

For eksempel, hvis vi analyserer sagen om en person, der erkender, at han har et behov for at rejse sikkert og hurtigt. Så tænk på en tilfredsstillende som en bil, spørger personen, har jeg brug for en bil til at transportere mig sikkert og hurtigt? Hvis dit svar er ja, spørger du dig selv, køber jeg en bil eller ej?

2. Informationssøgning

Det næste trin er helt sikkert at finde information om emnet til løsning af problemet. For det første søges den interne information, som et individ besidder, baseret på deres tidligere erfaringer for at løse lignende situationer. Umiddelbart på udkig efter ekstern information kan dette findes hos andre mennesker, der er flere eksperter om emnet, referencegrupper, informationskilder og medierne.

Fortsat med eksemplet, hvis personen beslutter at købe en bil, sætter han først spørgsmålstegn ved sin egen oplevelse. Ligesom hvilket mærke af køretøjer, der er mest pålideligt for ham, hvilket man har de bedste priser, og hvilket man har den bedste ydeevne.

Senere kan du konsultere en person for at rådgive dig om din beslutning. Du kan også kigge efter oplysninger på Internettet eller specialmagasiner, og endelig vil du være opmærksom på de oplysninger, der tilbydes af medierne og bilforhandlerne.

3. Informationsanalyse

Derefter analyseres de opnåede oplysninger omhyggeligt, inden de beslutter at købe produktet.

Derfor tager personen lang tid at behandle og analysere oplysningerne i tilfælde af køretøjseksemplet, som vi henviste til ovenfor. Fordi at købe en bil indebærer at træffe en beslutning, der indebærer en stor risiko, da det er et dyrt produkt, og det derfor vil tage mere tid at tage din beslutning.

4. Købshandling

Når informationsanalysetrinnet er afsluttet, beslutter personen at foretage sit køb. Men selv i dette sidste øjeblik kan du have indflydelse fra andre mennesker, der kan påvirke din beslutning.

Lad os i vores eksempel forestille os, at køberen allerede havde besluttet sig for et køretøj af et bestemt mærke og en model. Men hvis sælgeren gav dig en attraktiv kampagne med en lignende bil, kan du ændre din beslutning og ende med at købe reklamekøretøjet.

5. Produktbrug og evaluering efter køb

Som et resultat slutter processen, når personen endelig bruger produktet og vurderer det købte produkt, her bestemmer han, om han var tilfreds med sit køb eller ej.

Afslutningsvis skal det bemærkes, at ikke alle, der skal træffe en købsbeslutning, gennemgår trinene til anerkendelse af problemet, søgning efter information, analyse af information, købshandling og slutter med evalueringen kl. tidspunktet for brug af produktet.

Dette skyldes, at indkøbsprocesserne kan skifte mellem mennesker afhængigt af mange faktorer. Og det er, at hver person er forskellig.

Jo højere prisen på produktet er, jo større er risikoen for en person, hvorfor det tager mere tid at træffe en købsbeslutning. Nu i et billigt produkt, selvom de samme trin følges, er beslutningen næsten automatisk, fordi personens beslutning er meget hurtig.

Tænk hvordan er din indkøbsproces, når du køber en computer, eller når du køber en pose kartofler?