Forretningsorganisationssystemer gør det muligt at kende en virksomheds struktur, hvordan beslutningstagning konfigureres eller de kanaler, der bruges til kommunikation.
Vi skal udføre tre typer klassifikationer baseret på disse forudsætninger. Graden af formalitet (struktur), graden af centralisering (beslutninger) og måden at gøre sig kendt inden for og udenfor (kommunikation).
Virksomhedsorganisationssystemer på grund af deres formalitet
I dette tilfælde klassificeres organisationer ud fra deres struktur. Det vil sige, hvis hierarkierne eller niveauerne vises tydeligt i det. Vi kan tale om to typer:
- Formelle organisationer: I dem er det formelle hierarki klart og koncist. Der er forskellige niveauer af kommando, og hver ved, hvad deres kræfter er. De kan være lineære, funktionelle, personale eller en blanding af de tre. I dette tilfælde er strukturen normalt repræsenteret ved hjælp af lodrette, lineære eller lignende organisationsdiagrammer.
- Uformelle organisationer: I dem lægges større vægt på virksomhedens uformelle struktur. Det vil sige grupper, der oprettes spontant. De typer organisationskort, der normalt bruges, er vandrette, cirkulære eller lignende.
Virksomhedsorganisationssystemer på grund af deres grad af centralisering
Graden af centralisering er en anden måde at klassificere organisationstyperne på. I dette tilfælde fokuserer analysen på koncentrationen af beslutningstagning.
- Centraliseret organisation: Hierarkiet er på øverste niveau og er det, der træffer de fleste beslutninger. Til gengæld er der lidt delegation på lavere niveauer. De er normalt organisationer, der har brug for hurtige beslutninger og lidt diskuteret.
- Decentral organisation: I dette tilfælde er hierarkiet fordelt på de forskellige niveauer. Beslutninger træffes delegeret og ved konsensus. Denne type struktur forekommer normalt i virksomheder, der står over for meget konkurrenceprægede markeder.
Forretningsorganisation og kommunikationssystemer
Lad os endelig se på kommunikationsaspektet. Det har ikke et direkte forhold til klassificeringen af forretningsorganisationssystemer, men det har et indirekte forhold. Kommunikationsmåden er tæt knyttet til organiseringsmåden.
- Nedadgående intern kommunikation: I dette tilfælde finder vi en måde at kommunikere på, der starter fra de højere niveauer. Arbejdstagerne modtager oplysningerne og anvender dem. Det er almindeligt i formelle og centraliserede organisationer.
- Opadgående intern kommunikation: Det er det omvendte af det foregående. I dette tilfælde går det fra arbejdstagerne til direktørerne. Det er udbredt i formelle og decentraliserede organisationer og giver mulighed for klar feedback.
- Horisontal kommunikation: I dette tilfælde forekommer det mellem mennesker af samme rang. Det kan også findes i virksomheder, der har en struktur baseret på vandrette organisationsdiagrammer. Målet er samhørighed og teamwork. Det er det mest anvendte i uformelle og decentrale organisationer.
- Ekstern kommunikation: Dette ville være virksomhedens måde at gøre sig bekendt i udlandet. Det ville være sammensat af blandt andet reklame, propaganda, PR eller sociale netværk.
Eksempler på forretningsorganisationssystemer
Afslut, lad os se på nogle konkrete eksempler på forretningsorganisationer, og hvordan de ville passe i henhold til de tidligere klassifikationer. Vi vil bruge fiktive eksempler.
- Telekommunikationsselskab baseret på et franchisebutiksystem. Således ville vi stå over for en klart decentraliseret organisation, franchisetagere har meget autonomi. Det ville også være formelt, da hierarkiet er klart med lineære organisationsdiagrammer, og franchisetagere er normalt afhængige af zoneadministratorer.
- Olieselskab med territoriale delegationer. I dette tilfælde står vi over for en formel struktur, da hierarkiet er perfekt etableret med lodrette eller hierarkiske organisationsdiagrammer. På den anden side ville det være centraliseret, da beslutningerne går fra den generelle retning til de territoriale delegationer.
- Endelig kan vi tage eksemplet med et lille softwarefirma, hvis ejer og administrerende direktør også er ingeniør. I dette tilfælde har vi at gøre med uformelle forretningsorganisationssystemer af en cirkulær type. Derudover er det meget decentraliseret og træffer beslutninger blandt alle, selvom instruktøren har det sidste ord.