Hjemmebank er alle de ressourcer, værktøjer og bestemmelser, der har til formål at bringe banktjenester så tæt på kunden som muligt.
Inden for dette kan vi finde flere typer banktjenester afhængigt af kommunikationskanalen. Således er der netbank via telematik, telefonbank, via telefon til at udføre forskellige operationer og kontrol, digital bank, som er et bredere begreb, der samler alle ovennævnte gennem digitale applikationer.
Generelt er hjemmebanking et bredt begreb, der består i at tage til alle hjørner muligheden for at udføre operationer, transaktioner af enhver art for så vidt angår banktjenester.
Udviklingen af hjemmebankvirksomhed
Begrebet hjemmebank begyndte at blive brugt i slutningen af 90'erne, da der opstod muligheder for at udføre enhver ledelse ud over det fysiske hovedkvarter i enhver bankfilial og i en længere tidsplan end dette.
I de senere år har alle banker foretaget forbedringer og tilpasninger for at starte hjemmebank eller onlinebank på en sådan måde, at det i dag er muligt at udføre enhver form for operation via forskellige metoder uden behov for at gå til en bankfilial. Denne sektorisering har ført til udseendet af rent digitale banker gennem telematiske midler uden at have fysiske bankkontorer, eller traditionelle banker har oprettet sektioner og banker, der sideløbende kan fungere digitalt, for ikke at miste markedsandele i sektoren.
I dag er hjemmebank ikke længere et supplement til traditionel bank for at spille hovedrollen i kundedrift og forespørgsler, der radikalt transformerer sektoren og satser på digital bank, hvor nogle banker ser en vene i deres strategi.