Forbrugernes behov er alle de mangler, som en forbruger står overfor, og som får ham til at lede efter et produkt på markedet for at kunne tilfredsstille dem.
Da forbrugernes behov er kilden til markedsføringsmuligheder, forsøger virksomhederne at identificere dem, der er utilfredse, for at forberede en tilfredsstillende, der opfylder dette behov.
Følgelig kaldes de tilfredse, som virksomheder designer for at imødekomme forbrugernes behov, produkter, fordi de købes og sælges på markedet.
Uden tvivl er ethvert vellykket produkt på markedet det, der bedst opfylder forbrugernes behov. Af denne grund udfører virksomheder, inden de designer et produkt, en forskningsproces for at finde ud af, hvad forbrugernes udækkede behov er.
Faktisk er de vindende virksomheder på markedet dem, der designer produkter, der bedst passer til og imødekommer forbrugerens behov i forhold til de produkter, konkurrencen tilbyder.
Maslows pyramideTyper af forbrugernes behov
Så mennesker står over for mange behov, og markedsføring skaber som hovedregel altid og skaber bedre produktmuligheder, der bedre dækker forbrugernes utilfredshed.
Forbrugernes behov kan klassificeres som følger:
1. Grundlæggende eller primære behov
På den ene side er grundlæggende behov alle de behov, som ethvert menneske skal imødekomme, for hvis de ikke er tilfredse, bringes menneskets overlevelse i fare.
Vejrtrækning
Alle har brug for at få luft ind i lungerne, under normale forhold er det et meget let behov for at dække; Men når en person har åndedrætsbesvær, genererer markedsføring produkter som inhalatorer, forstøvere, ilttanke; som nogle eksempler, der kan nævnes.
Bevægelse
Vi er nødt til at mobilisere musklerne i vores krop for at lette dette behov. Marketing har designet cykler, løbebånd og enhver træningsmaskine, der favoriserer funktionen af bevægelse.
Sult og tørst
Folk har brug for at spise mad og drikkevarer for at give næring til os selv. I dette tilfælde er det let at finde tilfredshedere tilberedt ved markedsføring, såsom pizzaer, sodavand, hamburgere blandt nogle af de mange muligheder, der findes.
Eliminering
Vores krop har brug for at fjerne faste stoffer og væsker såsom sved, urin, tårer. Og selvfølgelig er der tilfredshed som deodoranter, toiletpapir, væv og mange flere.
Doghvile og hvile
Alle har brug for at hvile, for dette finder vi hoteller, senge, sofaer og et uendeligt antal produkter til at dække dette behov.
Egnet temperatur
Den menneskelige krop kræver opretholdelse af en passende temperatur til det, markedsføring gør fans, varmeapparater, varme og kolde drikke for eksempel for at dække denne mangel.
2. Sekundære eller sociale behov
På den anden side opstår sekundære behov fra gruppens pres eller sameksistens, de forbliver mangler, men hvis de ikke er opfyldt, er menneskets overlevelse ikke i fare.
Sikkerhed og forventning
Mennesker søger at sikre deres fremtid, markedsføring forbereder løsninger til forbrugerne til at føle sig trygge, hvad enten det er at købe et hus, bruge banken til at spare eller betale for forsikring.
Tilknytning, tilhørsforhold og kærlighed
Mennesket søger at leve i et samfundsmiljø, hvorfor han besøger barer, restauranter, natklubber, blandt nogle af de travleste og designet af markedsføring for at give en løsning.
Respekt og autoritet
Folk har brug for at blive anerkendt, i dette tilfælde mener nogle, at de for at nå dette mål skal bruge mærketøj, eksklusive genstande såsom et Rolex-ur eller en Mont Blanc-pen, der giver dem prestige i samfundet.
Selvrealisering
Manden søger at udnytte alle sine menneskelige potentialer for at føle sig godt om sig selv, laver baldakinaktiviteter, rappellerer, studerer en universitetsgrad; og selvfølgelig har marketing de ideelle tilfredshed til at dække dette behov.
Afslutningsvis kan vi bekræfte, at der er mange forbrugerbehov, som marketing forsøger at identificere for at tilfredsstille gennem udvikling og kommercialisering af produkter, som hjælper forbrugeren med at finde den ideelle mulighed for at dække dem. Derudover har virksomhederne fordel, hvis de fokuserer på deres behov, fordi det sikrer, at disse produkter, hvad enten det er varer eller tjenester, vælges af dem, når de foretager deres købsvalg.