Kommunikationsevner, også kaldet kommunikationsevner, er de evner, der fremmer effektiv kommunikation og kan udvikles gennem hele livet.
Kommunikationsevner repræsenterer et sæt kapaciteter, som individet besidder og kan udvikles gennem hele sit liv med det formål at være i stand til at kommunikere på en mere effektiv måde og forbedre hans sociale forhold.
Arbejde, familie, partner, venner, er aspekter, der kan drages fordel af, hvis kommunikationsevner forbedres.
Ikke kun det, men det forbedrer også selvværd og selvtillid, når du ved, hvordan du kommunikerer bedre med verden omkring dig. Når du har kommunikationsevner.
I mange fagfolk i bestemte sektorer, såsom marketing og kommunikation, er disse typer færdigheder meget krævede i de job, der tilbydes.
Den gode nyhed om kommunikationsevner er, at de kan styrkes og forbedres gennem hele livet. De kan læres og styrkes for at omsætte dem i praksis i alle mulige situationer.
Typer af kommunikationsevner
Dette er de mest fremragende kommunikationsevner eller kompetencer:
- Empati: At sætte dig selv i andres sko og føle, hvad du måske føler i den situation eller i en bestemt begivenhed. Det er en af de mest anerkendte og værdsatte færdigheder. Dette giver dig mulighed for at forstå andres synspunkt, meninger og opfattelser uden at skulle bedømme dem, men snarere forsøge at forstå deres adfærd og følelser i det øjeblik.
- Aktiv lytning: Dette er noget, som mange forstår, men ikke omsætter det til praksis. Det handler om at lytte med alle dine sanser til den person, der taler, uden at reagere, eller tænke på at svare, før de er færdige med at tale. Målet er at vurdere, hvad han siger, begrunde sine meninger og vente med at svare, når han er færdig med at tale og er blevet lyttet til opmærksomt og aktivt.
- Ikke-verbalt sprog: Der er undersøgelser, der bestemmer, at hvad der giver mere information og spor om brugeren i en samtale, er det ikke-verbale sprog sammenlignet med det verbale sprog, der bruges på det tidspunkt. De bevægelser, udseende, arbejdsstillinger giver mange indikationer af, hvordan en person føler, og hvad han sender, når han kommunikerer.
- Verbal sprog: Det handler om alt, hvad der udsendes gennem sprog. For eksempel den tone, der bruges, hvis den tales højt, hvis den sker hurtigt eller langsomt, eller hvis der udsendes pauser. Verbal sprog kan bruges meget for at kunne udtrykke det, man udtrykker, og den tone man ønsker at opnå for at få budskabet korrekt til modtageren.
- Løs konflikter: Dette er noget meget nødvendigt for dit personlige liv og arbejdsliv. Hvordan kan konflikter løses effektivt? Det bedste er at have en rolig holdning, vurdere problemet, lytte til de involverede parter og blive enige om en løsning, der er positiv for alle involverede i konflikten.
- Overtalelse: Det er en kommunikationsevne, der er typisk for salgspersoner eller for eksempel marketing. Målet er at præsentere en række argumenter, der motiverer et køb, eller muligheden for at få brugeren til at gøre noget særligt. Det er en afgørende del, når en forhandlingsproces finder sted.