Forbrugerprofilen indeholder et sæt relevante egenskaber, der definerer og identificerer vores målforbruger.
For det første er denne profil lavet på baggrund af et sæt væsentlige markedsvariabler og forbrugernes behov. Formålet med at udvikle en forbrugerprofil er at kunne definere mere præcist den markedsføringsstrategi, der skal bruges.
Dette kræver dog en detaljeret og omhyggelig markedsundersøgelse, da dette giver os mulighed for at definere markedsgrupper eller segmenter. Et markedssegment er en gruppe forbrugere med homogene egenskaber. Enten med hensyn til deres adfærd, motivationer eller behov.
Trin til at oprette en forbrugerprofil
De vigtigste trin eller stadier, der skal følges for at udføre en forbrugerprofil, er:
1. Identificer forbrugergrupper med homogene egenskaber
Normalt er de egenskaber, der bruges til at definere forbrugerens profil, meget forskellige, blandt de mest anvendte finder vi følgende:
- Demografiske variabler.
- Livsstil.
- Motivationer
- Personlighed.
- Værdier.
- Tro og holdninger.
- Opfattelse.
- Læring.
Der er ingen tvivl om, at disse variabler er meget vigtige for en virksomhed at identificere sit målmarked. Det vil sige til hvem dit produkt er rettet og definerer således den ideelle profil i overensstemmelse med de tidligere identificerede variabler.
2. Udfør markedssegmentering
Faktisk består dette trin i at opdele markedet i grupper af forbrugere med lignende egenskaber. Lighederne kan være med hensyn til, hvordan de forventer at tilfredsstille et behov, den måde, de opfører sig på for at tilfredsstille det, og årsagerne, der får dem til at handle.
3. Foretag markeringen af markedssegmentet eller segmenterne
Efter strukturering af de forskellige grupper eller segmenter skal virksomheden vælge, hvilken eller hvilken der skal tjene. Det valgte segment skal være det mest attraktive for virksomheden, både for dets størrelse og dets købekraft. Først da vil det være en ægte forretningsmulighed.
4. Fokus på segmentet / segmenterne
Når det eller de segment (er), som virksomheden vil betjene, er valgt, skal det fokusere alle sine bestræbelser på at specialisere sig i at betjene den eller de valgte grupper på den mest passende måde.
5. Orienter produktet mod segmentet
På den anden side betyder det produkt, som virksomheden tilbyder, ikke noget, om det er en vare eller en service, det skal være orienteret mod det eller de valgte segmenter. Så produktet er bedre tilpasset behov og krav hos målgruppen for forbrugere.
Fordele ved at oprette en forbrugerprofil
De vigtigste fordele opnået af et firma, der udarbejder en forbrugerprofil, er:
1. Forstå og kend forbrugerne bedre
Faktisk fastslår forbrugerprofilen forbrugernes specifikke karakteristika og giver virksomhederne mulighed for bedre at forstå deres målmarked. På denne måde er det lettere at forstå, hvordan hver gruppe forventer at tilfredsstille et specifikt behov, så produkterne skræddersys til at imødekomme deres forventninger.
2. Tilbud produkter, der virkelig er efterspurgte
På samme måde er dette meget vigtigt for virksomheden, for ved at tilpasse produkterne til de specifikke krav i hver gruppe er det næsten sikkert, at det vil være produkter, der efterspørges effektivt. Hvilket genererer en tilstrækkelig mængde indtægter fra salg.
3. Etabler salgsstrategier i henhold til forbrugerens profil
Derudover giver det virksomheden mulighed for at vælge den salgsstrategi, der passer bedst til hver gruppe. Dette kan ske i henhold til hver gruppes købekraft, efter deres købsfrekvens eller af den pris, de er villige til at betale.
4. Vælg de kanaler, der giver et bedre forhold til dine forbrugere
På samme måde kan de valgte kommunikations- og distributionskanaler tilpasses bedre til hvert markedssegment, hvis deres præferencer og interesser er kendt. På den måde er det lettere at opretholde et bedre forhold til forbrugerne.
5. Identificer dine konkurrenter
Det vil også være lettere at møde konkurrenter, der forsøger at betjene de samme markedssegmenter. Fordi hvis forbrugernes egenskaber er kendt, er det lettere at afgøre, hvilken type produkter de leder efter på markedet.
Ulemper ved at fokusere på forbrugerprofilen
De vigtigste ulemper, som en virksomhed, der fokuserer på at betjene forbrugergrupper med en bestemt profil, er:
1. Høje produktionsomkostninger
Virksomheder, der stræber efter at tilfredsstille markedssegmenter med veldefinerede profiler, står over for den ulempe, at deres produktionsomkostninger kan stige. Fordi de skal oprette produktforslag, der kan være unikke for at imødekomme den særlige gruppes behov.
2. Høje marketingomkostninger
Tilsvarende når man tænker på en marketingmixstrategi, der bedst svarer til kravene i hvert markedssegment. Virksomheden bør skræddersy sin markedsføringsindsats for bedre at reagere på hver gruppes interesser og præferencer. Hvad kan være dyrere.
Endelig kan det konkluderes med at sige, at det at kende forbrugerens profil kan hjælpe virksomheden med at vælge sine bedste strategier for bedre at fokusere på hver gruppe eller valgt markedssegment. Af denne grund kan produktet, prisen, kommunikationen og distributionen bedre tilpasses behovene og kravene i hvert markedssegment.