Procesautomatisering består af optimering af opgaver eller aktiviteter via software. Disse processer skal være effektive, reducere omkostninger og udførelsestider.
Det vil sige, at de opgaver, der er underlagt automatisering, normalt er gentagne og nemme at udføre manuelle aktiviteter. Derfor kan dem, der betragtes som dynamiske eller kræver en form for overdreven avanceret analytisk intervention, ikke automatiseres.
Processen, hvormed et firma kan konvertere en manuel opgave til en automatiseret opgave, kan opsummeres som følger:
Automatisering af processer er synonymt med effektivitet i økonomiske termer, men det antages også nedgangen i en lang række erhverv, der over tid forsvinder.
Fordele og ulemper ved procesautomatisering
Omkring automatiseringen af processer er der flere fordele og ulemper afhængigt af synspunktet.
Hvis vi ser det ud fra et rent økonomisk og forretningsmæssigt perspektiv, er det en fordel at opnå større effektivitet, fordi dette fører til en reduktion af omkostningerne. Dette betyder, at i et marked af perfekt konkurrence en prisreduktion kan gives i det tilbudte produkt eller tjeneste.
På den anden side, set ud fra det sociale og menneskelige synspunkt, vil automatisering af processer betyde, at nogle erhverv ophører med at eksistere, eller at hvis de ikke har det, er de mindre relevante.
For at afveje fordele og ulemper præsenteres følgende fordele:
- Omkostningsreduktion og udførelsestider.
- Forøgelse af forretningseffektivitet og produktivitet.
- Digitalisering og specifik overvågning af en eller flere processer.
- Reduktion af fejl af menneskelig oprindelse.
- Oprettelse af specialiserede job inden for området.
Under hensyntagen til fordelene ser det ikke ud til, at procesautomatisering har noget handicap, men sandheden er, at den har nogle ulemper at tage i betragtning:
- Du har muligvis brug for en stærk initial investering.
- Udseende eller fremhævelse af teknologisk risiko i virksomheden.
- Mulig eksistens af kædefejl.
- Ødelæggelse af grundlæggende job.
Hvis vi tager en balance mellem fordele og ulemper, kan vi, hvis vi observerer ved tidligere lejligheder på et historisk niveau, nå den konklusion, at automatisering af processer er i tråd med ustoppelig teknologisk udvikling. Som i tilfældet med bilen og hesten, skønt køretøjernes udseende sluttede en økonomi baseret på hestetransport, gjorde bilen det muligt at udføre næsten de samme opgaver mere effektivt.
Trænere blev derfor udskiftet med mekanikere og halmboder til tankstationer. Med andre ord fører veludviklede fremskridt med sig en stigning i social velstand.
Eksempler på procesautomatisering
Afhængigt af sektor eller fagområde er procesautomatisering udført på følgende måder:
- Marketing: Den såkaldte 'markedsføringsautomatisering' er den automatisering, der anvendes til det sæt dataprocesser, der er relateret til forbrugerne. Normalt i marketingafdelinger er de nøglen for at forstå og forudse forbrugernes adfærd. Andre applikationer er massesendelse af segmenterede e-mails på en automatisk måde i stedet for at sende dem manuelt.
- Finansiere: Inden for økonomi fungerer automatisering af processer hovedsageligt med kursudviklingen på aktiemarkedet eller, hvor det er relevant, med virksomhedens egen interne regnskab. Eksempler er salg af finansielle produkter automatisk til en bestemt pris.
- Industri: Dette er en sektor, hvor teknologiske opdateringer og fremskridt normalt kobles tidligt. Årsagen ligger i dens store volumen af salg. Det vil sige, en lille besparelse eller reduktion af specifikke omkostninger i en stor samlebånd vil betyde en stor besparelse. Dette skyldes, at dette gentages så mange gange, som processen udføres, så det vil involvere en konkurrencefordel kontra konkurrenter, der har mindre margin.
Sammenfattende er dette nogle af de sektorer, der kan være involveret i automatisering af processer, men ikke alle skal være knyttet til det digitale og teknologiske.
Et eksempel på dette er agile strategier eller metoder, som er processer, der styrer og etablerer regler, der forbedrer kommunikation og processer omkring menneskelig kapital, det vil sige omkring virksomhedens personale.
