Indholdsfortegnelse
Vi taler om kategoridræber ("Kategoridræber" i sin oversættelse fra engelsk) for at henvise til kommercielle områder, generelt store, specialiserede i en produktkategori, der tilbyder en bred vifte til meget attraktive priser.
Kategorimordere blev født i Nordamerika i firserne med så overvældende succes, at det ville forhindre mange af deres konkurrenter i at forlade virksomheden. De første eksempler i Spanien finder deres bedste udtryk i havearbejde og gør-det-selv, selvom kategorierne kan være meget varierede: musik, legetøj, sport, møbler osv.
Funktioner kategori morder
Nedenfor vil vi påpege nogle af de væsentlige egenskaber, der definerer driften og den kommercielle strategi for disse hypermarkeder:
- Bredt tilbud: Inden for den valgte kategori forsøger kategoridræberen at tilbyde det størst mulige sortiment af produkter. Klienten anerkender denne sort i tilbuddet, som giver ham mulighed for at sammenligne, opdage nyheder og erhverve de ting, der bedst passer til hans behov.
- Råd: Normalt har personalet specifik træning, der gør det muligt for dem at imødekomme forbrugernes krav, løse tvivl og tilbyde løsninger.
- Tilføjede tjenester: Ofte inkluderer disse store butikker en hel række tjenester til kunden, som han opfatter som en merværdi: levering af hjemmet, installation og montering, loyalitetskort, eftersalgsservice, fleksible åbningstider osv.
- Beliggenhed: Mange af disse virksomheder vælger at slå sig ned i udkanten af store byområder, der er godt forbundet med metropolen og byens byer i periferien. De foretrækker således maksimal kundetrafik og tilbyder større bekvemmelighed ved adgang, parkering, indlæsning af produkter osv. Dette gælder hovedsageligt i kategorier som DIY, møbler eller havearbejde.
- Lave priser: Takket være den brede forhandlingsstyrke tilbyder kategoridræberen så konkurrencedygtige priser, at de ud over alt det ovenstående gør det næsten umuligt for kunden at forlade virksomheden uden at have købt noget.
