Elektronisk bankvirksomhed er en virtuel platform, som finansielle institutioner implementerer for deres kunder.
Ideen er, at folk bruger deres elektroniske enheder (mobiltelefoner, tablets, computere, blandt andre) i stedet for fysisk at henvende sig til bureauer. Det vil sige, at målet er, at de kan udføre forskellige operationer eksternt og automatisk.
Blandt de mest almindelige operationer, der er tilgængelige under denne modalitet, har vi: Balancecheck, pengeoverførsler, betaling af tjenester, blandt andre.
Tre begreber relateret til elektronisk bankvirksomhed
Det er vigtigt at skelne mellem tre begreber relateret til elektronisk bankvirksomhed:
- Elektronisk bankvirksomhed: Det henviser til alle former for tjenester på elektronisk måde. Dette inkluderer i bredere forstand pengeautomater. Nogle overvejer endda plejen, der leveres over telefonen.
- Online- eller internetbank: Det inkluderer alle de transaktioner, der kan udføres fra computeren eller mobilenheden ved hjælp af en internetforbindelse.
- Virtuel bankvirksomhed: En virtuel bank er en bank, der ikke har et kontor. Det forveksles med elektronisk bankvirksomhed, men det er ikke det passende udtryk, hvis vi f.eks. Vil henvise til bankoverførsler, der kan sendes fra smartphonen.
Fordele og ulemper ved elektronisk bankvirksomhed
Blandt fordelene ved elektronisk bankvirksomhed er:
- Tillader kunder at gennemføre transaktioner hurtigt. Således sparer du tid og rejseomkostninger.
- Der er bekvemmeligheden ved at kunne betjene hvor som helst.
- Færre mennesker forventes at henvende sig til banken, når brugen af elektronisk bankforøgelse øges. Derfor skal opmærksomheden i ansigt til ansigt-modalitet være mere adræt.
- Undgå risikoen for at bruge kontanter (tyveri, tab, blandt andre). Hvilket indebærer større sikkerhed.
- Derudover giver det klienter mulighed for at have mere udtømmende kontrol over deres konti.
Der er dog også nogle ulemper:
- Barrierer for adgang er høje i visse markedssegmenter som ældre eller uden adgang til internettet. Dette er især relevant i udviklingslande, hvor internetindtrængningen er relativt lav.
- Der er altid en vis mistillid hos nogle brugere med hensyn til sikkerheden af deres oplysninger, når de deler dem online.
- Mange personaliserede tjenester, f.eks. Med hensyn til finansiel rådgivning, kan endnu ikke leveres elektronisk.
- Den samme sikkerhed, der forhindrer tyveri, genererer muligheden for hacks.
- I tråd med den første ulempe er der større misinformation om mulighederne ved elektronisk bankvirksomhed.