Negativ efterspørgsel kaldes det faktum, at folk ikke kan lide et produkt og derfor forsøger at undgå at bruge det.
Negativ efterspørgsel har meget at gøre med den opfattelse, som en forbruger har af et produkt eller en tjeneste, af den grund, når de har en negativ opfattelse af noget, kan de undgå det.
- Når små børn føres til lægen og får injektioner, får det dem til at udvikle en afvisning af denne type tjenester.
- På samme måde, når en person oplever en ubehagelig oplevelse, når de køber varer og tjenester, kunne de skabe en holdning til afvisning over for dem.
Forbrugeropfattelse
Når vi tænker på et marked, kan vi ikke glemme, at et marked består af enkeltpersoner eller mennesker, der køber eller sælger produkter. I det konkrete tilfælde af retssagen henviser vi til en kunde, der køber for sig selv, for sin familie eller for en virksomhed, men altid er en person.
Derfor afhænger dine købsbeslutninger af dine præferencer, dine interesser og frem for alt af den opfattelse, du har af produkterne og mærkerne.
Den opfattelse, som kunden har om produkterne og mærkerne, afhænger af den information, der kommer udefra, af oplevelserne og de minder, de gemmer i deres hjerne. Det betyder, at når der er en negativ efterspørgsel, er det netop af disse grunde, da der er en negativ eller negativ idé om tilfredsstillerne eller det mærke, som virksomheden tilbyder.
Dette genererer en afvisning af holdning til dem.
Hvordan du kan opnå en holdningsændring
For at ændre den negative efterspørgsel skal du arbejde på de negative følelser, der påvirker forbrugeren.
- Følelser af tillid, sympati og sikkerhed skal gives og styrkes over for virksomheden, dets brands og de produkter, den tilbyder. På en sådan måde, at en ændring i holdning til disse opnås, og de negative elementer, der genererede det, vendes.
- Hvis det er muligt at ændre den negative opfattelse af en positiv, opnår vi, at den negative efterspørgsel vendes og materialiseres i specifikke indkøb.
Holdningsændringer
Holdningsændringer opnås fra tre forskellige områder: kognitiv, affektiv og adfærdsmæssig.
Ændring på grund af kognitive aspekter
Det kognitive aspekt arbejdes med, hvilket giver et sæt nye oplysninger om det produkt eller den tjeneste, der afvises.
- Så ved at vide det bedre, skal du overveje de fordele og fordele, det giver dig.
- Disse nye oplysninger får dig til at danne et nyt koncept på den tidligere idé, du havde.
Ændringer på grund af affektive aspekter
Ændringen i holdning ved at arbejde på det affektive aspekt opnås ved at skabe positive følelser over for det element, som du ikke kan lide.
- For at skabe et følelsesmæssigt bånd, der ændrer dit indtryk af det.
Ændringer på grund af adfærdsmæssige aspekter
Denne adfærdsmodifikation af, hvad der generer eller generer forbrugeren.
- Det sker i de samme handlinger, der finder sted på tidspunktet for beslutningen om at købe produktet.
Eksempler på holdningsændringer
Dernæst vil vi sætte eksempler på de holdningsændringer, der gælder i den negative efterspørgsel.
Kognitiv forandring
Hvis en far har en dårlig opfattelse af et universitet, hvor han studerer, og af den grund ønsker han ikke, at hans børn skal studere der.
- Der gives nye oplysninger, såsom at dette universitet er bedst placeret på nationalt niveau, som det bedste inden for teknologiområdet i regionen eller med de priser, det har modtaget.
- Selvfølgelig skal disse oplysninger være rigtige.
Affektiv ændring
Hvis en person er tilbageholdende med at købe begravelsesforsikring, fordi de ikke kan lide tanken om deres død.
- Følelsesmæssige elementer griber ind, som om du køber forsikringen, vil din familie ikke være i økonomiske problemer.
- Når denne situation opstår, som vil påvirke dem følelsesmæssigt, hvis du elsker din familie, bør du ikke efterlade problemer for dem.
Logisk betyder det ikke, at hvis nogen ikke ønsker at købe forsikring af denne type, skal de ikke gøre det. Hvis du ikke gør det, er det ikke fordi du er bange for at tænke over situationen. Hensigten skal altid være at hjælpe, ikke at sælge for at tjene penge uanset kundernes følelser.
Adfærdsændring
Dette gives for at forbedre en bestemt handling, hvis nogen gider at gå til et sted på grund af køerne, der genererer de betalinger, de skal foretage.
- Du tilbydes forskellige alternativer til at foretage dine betalinger.
- Såsom onlinebetalinger, forudbetalt eller enhver anden metode, der gør processen lettere for dig.
Kort sagt er det ikke noget gavnligt at møde en negativ efterspørgselssituation for en virksomhed, men hvis vi arbejder ordentligt ud fra anvendelsen af effektive marketingværktøjer, kan vi ændre opfattelsen af forbrugeren. Ved at ændre den tidligere opfattelse for et nyt koncept; Vi kan omdanne en afvisningssituation til en godkendelse ved hjælp af informative, affektive og adfærdsmæssige elementer.
Ændringen skal opnås i forbrugerens sind, til det punkt, at forbrugeren finder, at produktet er godt og tilstrækkeligt til at imødekomme deres behov. Det produkt, der viser sig at være det bedste på markedet, er det, som folk synes er det bedste.