Fra den del af den økonomiske analyse er markedsføring en tendens til at blive foragtet. Er markedsføring og økonomi forskellige ting?
Faktisk er markedsføring og økonomi forskellige. På samme måde som økonomi og forretningsadministration også. Men denne forskel gør dem slet ikke uforenelige. Tværtimod har en iværksætter viden, som en økonom ikke har, og en marketingmedarbejder ved ting, som en iværksætter ikke har.
Marketing har altid eksisteret, det er ikke en nyoprettet disciplin. Det er meget anderledes, at viden nu er begrænset, samlet i bøger og undervist på universiteter. Imidlertid har marketing - en meget bred disciplin, forresten - ikke kun altid været til stede, men findes i alle aspekter af vores liv.
Det findes i alle facetter, siger vi, for hver dag, i enhver situation og uden at vide det, anvender vi markedsføringsteknikker. Vi har ikke det samme tøj på for at gå rundt i huset som at gå på fest, vi bruger ikke det samme sprog i et jobsamtale som at tale med venner, når vi har en vigtig aftale, prøver vi at give et godt image. Dette, som altid har eksisteret, er markedsføring. Billedet, så meget som vi ikke kan lide det, er vigtigt. Selvfølgelig er det ikke det vigtigste, og det er en fejl at bedømme nogen efter deres optræden. Men på grund af hvordan samfundet er struktureret, har vi brug for at tilføje værdi, sælge os selv godt og have en god emballage. Og med emballering henviser vi ikke til at have en god fysik. Pakken er at vide, hvordan man taler om sig selv, at vide, hvordan man skal handle i bestemte situationer, vide, hvornår man skal ramme bremserne, og hvornår man skal løfte foden fra gassen, vide, hvornår man skal tale om dine fejl og hvornår om dine præstationer. Det er det, vi projicerer til andre, uanset om det svarer til virkeligheden eller ej.
Selvom du er en højtuddannet person, super intelligent, med utrolig etik, hvis du går til et jobinterview i dine underbukser, vil de ikke ansætte dig. Der sker noget lignende med erhvervslivet. På samme måde, hvis du vil tage en tur med vennerne til Paris, og du fortæller dem om Paris som den værste by i verden, vil de ikke gå. Eller endnu mere tydeligt: du er mere tilbøjelige til at overbevise dem, hvis du fortæller dem om, hvor smuk Paris er, end hvis du simpelthen ikke fremsætter dit forslag. En anden ting er, at Paris er, hvad du har fortalt dem, at det er.
God markedsføring eller godt produkt?
En af de bitre debatter har fokuseret på, at et godt produkt sælger sig selv. Og det er sandt, vi vil ikke benægte det nu, at det er meget lettere at sælge produkter, der er af god kvalitet. Nu generelt er de mest succesrige virksomheder dem, der tager sig af alle detaljer. De fokuserer på at fremstille et godt produkt med fordele og garantier, men de forsømmer ikke markedsføring.
Og forresten handler marketing ikke kun om reklame og protokoller for at sælge mere. Marketing handler også om at sælge bedre, tage sig af kunden, bekymre sig om, hvad de har brug for. Du kan fremstille det bedste produkt i verden, at hvis ingen har brug for det, vil ingen købe det. Marketing er selvfølgelig at arbejde på kundens følelser, på dit brand, hvad din virksomhed eller dit produkt ønsker at formidle. Det transmitterer på en måde den lidenskab, som skaberen af et produkt føler, når han tilbyder det til andre.
I de senere år har Apple været et meget oplysende eksempel på dette. IPhone er en fantastisk terminal, vi er enige. Men hvad Apple har opnået ud over at lave mobiltelefoner af høj kvalitet er, at de er smukke, behagelige at se. Og vigtigere, overfør en filosofi til klienten. Og i disse føler mange Apple-kunder sig som en del af brandet. Selvom de ikke er aktionærer, føler de, at en del af virksomheden og mærket tilhører dem. Når virksomheden klarer sig godt og vokser, føler de tilfredshed.
Det siger sig selv, at markedsføring er meget bred og dækker mange aspekter. Her har vi kun behandlet det overfladisk og med et eksempel på de hundreder af tusinder, der findes. Et andet problem, som måske motiverer afvisning af noget af disciplinen, er misbrug. Det vil sige virksomheder, der bruger markedsføring til at sælge et image af det brand eller produkt, der er langt fra virkeligheden, bare for at få salg. Og det kan også være markedsføring, men det er selvfølgelig ikke den markedsføring, som mange af os vil anvende i vores virksomheder.
Ideen med markedsføring er, at det hjælper dig med at sælge mere. Hvis de ikke kender dit produkt, uanset hvor godt det er, vil de næppe købe det. Og mine herrer, der er markedsføring, der kan hjælpe dig. Hvis du kan få det hele, og foreningen af delene er meget mere end summen alene, hvad er pointen med at sammenligne dem?