Forskellen mellem verbal og ikke-verbal kommunikation er, at den første er gennem ord og tegn, mens den ikke-verbale er vores gestus eller opførsel af visuel karakter.
Gennem hele sin eksistens har overførslen af information mellem arter taget et væld af former og sammenhænge, som dybest set koges ned til to tilstande: verbal og ikke-verbal.
Verbal kommunikation er det, der gør brug af ord og tegn. Det kan være mundtligt eller skriftligt, og meddelelsen er verbaliseret. Mellem to eller flere personer. Lettere at kontrollere, om vi mestrer sproget. Faktorer som stigning, hastighed eller lydstyrke påvirker transmissionen.
På den anden side bruges i ikke-verbal kommunikation gestus eller visuelle tegn: billeder, lyde, gestus, gestus … Det er den, der bruges mest dagligt og ikke har brug for ord til overførslen. Af forfædres oprindelse er det den måde, folk brugte på, når sprog endnu ikke eksisterede.
Nogle gange er det tvetydigt, da du ikke har en stram kontrol over det, og meddelelsen er forvrænget. Frem for alt er dets formål at forstærke den besked, der transmitteres verbalt. Et supplement til dets effektivitet.
Målet med begge er at overføre en besked mellem afsender og modtager, der er forståelig. En kunst i sig selv. Det sker gennem en kanal ved hjælp af en bestemt kode. Nogle gange bruges verbal og ikke-verbal kommunikation i fællesskab for at gøre noget kendt. De kan også modsige hinanden.
Typer af verbal og ikke-verbal kommunikation
Disse er de mest fremtrædende:
- Envejs: Der er kun en afsender, der sender en besked. For eksempel et vejskilt.
- Bilateral: Enhver samtale mellem to eller flere personer. Der er en afsender og en modtager.
- Audiovisuelt: De oplysninger, der overføres via medierne.
- Trykt: Modekommunikation opretholdt i et fysisk medium, der kan læses (avis, magasin, brochure)
- Digital: Via teknologi (kanaler som e-mail eller sociale netværk) etableres kommunikation mellem afsender og modtager.
Inden for ikke-verbalt sprog finder vi forskellige modaliteter
Her er nogle muligheder:
- Gestus
- Ansigtsudtryk
- Kropsbevægelser.
- Fysisk fremtoning.
Hvis vores hensigt er at sælge eller offentliggøre vores firma eller brand, synes kommunikation afgørende.
At vide, hvordan man gør det godt, og at budskabet når modtageren, er nøglen til vores marketingstrategi. For at den skal nå den potentielle forbruger og blive husket over tid, skal vi udvise effektiv kommunikation, hvad enten det er verbalt eller ikke-verbalt.
Kun på denne måde kan vi gøre vores produkter eller tjenester kendt.
