Begrebet værdi for kundens levetid er den værdi, som en kunde har for en virksomhed baseret på tiden og de transaktioner, der kan udføres i løbet af den periode..
Der er klienter, der er meget værdifulde for mærker, da de i hele deres forhold opretholder, at de kan udføre adskillige indkøb, hvilket naturligvis tilskynder til salg af disse virksomheder. At identificere disse forbrugertyper er et grundlæggende mål for dem, og det bestemmer begrebet værdi for kundens levetid.
Sådan får du værdifulde kunder til virksomheder
Undersøgelsen af nogle målinger og profiler kan udføres for at hjælpe med at identificere disse typer forbrugere, der er så værdifulde for virksomheder. Dette er nogle nøgler til at opnå det:
- Der er undersøgelser, hvis forskningspunkt er kunden, hvor de indikerer, at 70% af shoppingoplevelserne afhænger af, hvordan kunder føler sig behandlet under processen. Hvis de føler sig optimalt behandlet af mærker, er chancen for at de er loyale over for deres produkter meget højere.
- Tid er en måling, der tjener til at måle kundens forhold til virksomheden, hvor rentabel den forbruger er.
- Når det foregående trin gættes, er det næste at kende profilen for de typer klienter, der er af interesse, vurdere en ideel klientfil, der giver de maksimalt mulige data.
- Ved at kende kundens profil kan brandet forudse deres behov og tilbyde dem produkter og tjenester, der er mere i tråd med det, de har brug for.
- At løse din tvivl til enhver tid og vise dig selv som et tæt brand er en af de muligheder, der skal udføres for at sikre, at klienten forbliver og ikke deltager i konkurrencen.
- At tage sig af kanalerne, hvor de kan kommunikere med virksomheden, er et andet aspekt for at opretholde den optimale kommunikation. Kanaler som sociale netværk, chat, e-mail, telefonen skal være aktiveret for at opnå disse gunstige resultater.
Sammenfattende favoriserer denne serie af trin opnåelsen af kunder, der bliver den ideelle profil til at øge virksomhedens salg.