Informationstelefonnummeret er det tilgængelige nummer på en privat eller offentlig enhed, hvis mål er at give oplysninger til brugere om et bestemt emne.
Virksomhedernes informationstelefoner er meget nyttige for offentligheden, da de giver mulighed for at besvare tvivl og interessespørgsmål om emner af offentlig interesse eller private spørgsmål vedrørende virksomheder såsom drift af bestemte tjenester eller produkter af mærket.
Oplysninger om telefonnummer til brugere
Vi skelner mellem to muligheder for informationstelefoner:
- Telefonnumre til offentlige enheder: Det er dem, der anvendes af hospitaler, den generelle statsadministration, rådhuse, personlig indkomstskat, generaldirektoratet for trafik, territoriale institutioner, blandt andre. Kort sagt alt, der påvirker offentlige tjenester beregnet til borgere.
- Telefonnumre til private enheder: I dette tilfælde er det dem, der bruges af virksomheder som telefonselskaber som Jazztel, Movistar, Más Móvil, Orange, Symio, Telefónica, virksomhedsenheder i alle typer sektorer, der stiller en telefon til rådighed for brugerne til forespørgsler og løsning af tvivl. I dette tilfælde markedsfører de, byggeri, ejendomsselskaber, onlinebutikker, supermarkeder, juridisk rådgivning, blandt andre. Denne liste består af alle private virksomheder i enhver arbejdssektor, der angiver et informationstelefonnummer for at have mere direkte kontakt med deres mulige forbrugere for at løse tvivl, oplysninger om enheden eller kommercielle procedurer, såsom opfølgning af ordrer der er lavet.
Vigtigheden af at have et informationstelefonnummer
Der er flere faktorer, der tages i betragtning, når de inkluderes i en given enhed.
- Det giver information til brugerne til at løse tvivl.
- Muligheden for at give endnu en mulighed for at informere offentligheden, hvis de også har ansigts-til-ansigt kontorer og andre kanaler såsom e-mail.
- Kollaps ikke ansigt til ansigt kontorer eller andre informationsalternativer.
- Giv brugerne og potentielle købere tillid, hvis de er private enheder.
- Klarhed og sikkerhed for offentligheden.
- Mere tilgængelighed og support til at løse interessespørgsmål.
- Større gennemsigtighed fra enhedernes side.
Informationstelefonnumre er næsten blevet en obligatorisk mulighed for enheder at give større tillid mellem brugerne. Enhederne har indset værdien af information blandt offentligheden og inkluderer det for det meste for at give større gennemsigtighed i deres handlinger og give en mere direkte kommunikationskanal med borgerne.