SMART-tilgangen er en markedsføringsstrategi relateret til målsætningen af en virksomhed eller et brand. Dens akronymer svarer til følgende begreber: specifikke, målbare, opnåelige, realistiske og rettidige (specifikke, målbare, opnåelige, realistiske og midlertidige).
Disse mål bestemmes, uanset om de er på kort eller lang sigt, virksomhedens størrelse eller dens sektor. Frem for alt er det, der søges, at have en nøgleplanlægning på grund af det nytte, den har i administration og overvågning.
Betydningen af akronymet SMART
- Bestemt: Målene skal være præcise og forståelige for alle medlemmer, der udgør brandet, og som har en andel i deres udførelse. At sige "at have en stærk reklamekampagne" er for eksempel ikke et præcist mål og er ikke kortfattet for alle de mennesker, der deltager og også tilhører forskellige afdelinger.
- Målbar: Det anbefales at indstille en eksekveringsperiode af virksomheden, der er i overensstemmelse med målene. "Forøg antallet af tilhængere af et websted" er ikke noget sammenhængende, da det ville være tilrådeligt at definere et tidspunkt og en ønsket vækstrate.
- Kan nås: Det er meningen at være realistisk at overføre denne holdning til hele det team, der udgør virksomheden. Det er ikke logisk at tilføje overdrevne mål som at gå fra "0 til 100 salg" på en enkelt dag.
- Realistisk: Det tjener ikke til at foreslå at sælge eller levere tjenester, som vi ikke har kapacitet til at betjene. Selvom "R" undertiden også bruges til at betegne "relevant".
- Begrænset tid: Det anbefales at etablere en tilstrækkelig og begrænset periode til at nå de opstillede mål, hvad enten de er uger, måneder eller år.
Denne metode har relevante mål, der er baseret på de aktuelle forhold og realiteter i forretningsklimaet. Virksomheden vil måske have sit bedste forretningsår eller øge omsætningen med 20%, men hvis der opstår en recession, og to nye konkurrenter tiltrækker markedet, er målene ikke relevante for det, der i øjeblikket sker.
At indstille SMART-mål kræver at afsætte tid til nok tid til at finde ud af, hvad brandets behov virkelig er.
