En kvalitetscirkel er en gruppe medarbejdere, der mødes regelmæssigt for at identificere, analysere og løse problemer relateret til det arbejde, de udfører.
Frem for alt søger det at forbedre de opgaver, der udføres gennem kvalitetskontrol og forbedring med deltagelse af alle teammedlemmer. Denne teknik giver medarbejderne mulighed for at blive opmærksomme på kvaliteten og produktivitetsproblemerne i virksomheden.
Naturligvis genereres løsninger på problemer med det teamwork, der opstår i kvalitetskredsen. I den bidrager hver medarbejder med deres viden og erfaringer, som er værdifulde i søgningen efter løsninger. Generere på denne måde en udveksling af viden og gensidig støtte inden for gruppen.
Kvalitetscirkler foreslår faktisk, at der opstår kvalitets- og produktivitetsproblemer, fordi ledere og medarbejdere ikke er opmærksomme på dem. Derudover har hver medarbejder teoretisk og praktisk viden, der, hvis den bruges og deles korrekt, hjælper med at løse arbejdsrelaterede problemer. Fremme af samarbejde mellem ledelse og arbejdstagere.
Kendetegn ved kvalitetskredsen
Det er vigtigt at nævne, at kvalitetskredsen er resultatet af en kombination af de amerikanske statistiske metoder og den japanske organisation. Efter Anden Verdenskrig blev Japan betragtet som et land, der producerede produkter af dårlig kvalitet.
Af denne grund beder Japan om hjælp fra den amerikanske regering. USA sender Edward Deming og Joseph Juran kvalitetseksperter. Med hjælp fra disse mennesker begyndte Japan i 1949 at forbedre sine kvalitetsprocesser. Endelig i 1961 blev disse processer formaliseret ved hjælp af Dr. K. Ishikawa's viden. Kvalitetscirkler opstår mellem disse processer.
De vigtigste egenskaber ved en kvalitetscirkel er:
1. Den er dannet af en lille gruppe medarbejdere
Det skal bemærkes, at for at en kvalitetskreds med succes kan nå sine mål, skal den bestå af et tilstrækkeligt antal medlemmer. Det mest fordelagtige antal medlemmer anses for at være 8-10 ansatte. Dette tal gør det let at gennemføre forbindelsen mellem alle medlemmer.
2. Cirkelmedlemmerne skal optræde i det samme arbejdsområde eller i et lignende arbejde.
På den anden side skal kvalitetskredsen bestå af medarbejdere, der udfører det samme eller lignende arbejde. Så hvert medlem forstår alle de emner, der er dækket, og er i stand til at bidrage med deres viden.
Det er klart, at når deltagerne kender det arbejdsområde, der diskuteres, forstår de klart de spørgsmål, der behandles. Tilvejebringelse af identitet og en følelse af, at deltagerne hører til gruppen. Fordi de diskuterede problemer er fælles for alle medlemmer af cirklen.
3. Deltagelse skal være frivillig
Det er vigtigt at nævne, at medarbejdernes deltagelse i kvalitetskredse er frivillig. Virksomheden tvinger eller presser ikke arbejdere til at danne en cirkel, så deltagelse vil afhænge af hvert medlems beslutning.
4. Møder skal være regelmæssige
Tilsvarende bør møderne i kvalitetscirklerne afholdes regelmæssigt. Med andre ord skal der fastlægges ugentlige eller to ugentlige perioder for at gennemføre møderne.
Ligeledes skal varigheden af hvert møde defineres, så mødets regelmæssighed respekteres.
5. Identificere, analysere og løse arbejdsrelaterede problemer
Under alle omstændigheder kan medarbejdere, der er en del af kvalitetskredsen, identificere, analysere og løse problemer. Fordi alle medlemmer er involveret i det samme arbejdsområde. Dette gør det lettere for dem at genkende forhindringer, der påvirker kvalitet, produktivitet og optimal jobpræstation. Dette favoriserer også at finde de bedste forslag til at rette og løse de stødte problemer.
Trin til at gennemføre kvalitetscirklen
De vigtigste trin, der følges i kvalitetscirkelprocessen, er følgende:
- Identificer problemet.
- Analyser problemet, og indsaml oplysninger.
- Se efter løsninger.
- Vælg en løsning.
- Præsentere løsningen for ledelsen.
- Kør løsningen.
- Evaluer løsningen.
Fordele ved at anvende kvalitetskredsen
Blandt de største fordele, der kan opnås ved at anvende kvalitetscirkler, har vi følgende:
- Understøtter kvalitetsforbedring.
- De fundne problemer er løst.
- Permanent træning gennem udveksling af viden mellem sine medlemmer.
- Arbejdsmiljøet forbedres, da der er bedre kommunikation og integration af medarbejderne.
- Genererer større samarbejde i arbejdsprocessen.
- Større motivation for arbejdstagere til at udføre deres opgaver bedre.
- Bedre kommunikation mellem medarbejdere og ledere.
Endelig kan vi sige, at dannelsen af kvalitetskredse er meget vigtig i virksomheder, der søger at forbedre kvalitet og produktivitet. Alt dette opnås gennem teamwork, der giver mulighed for deling af viden og erfaringer til identifikation, analyse og løsning af arbejdsrelaterede problemer.