Det kommercielle område er et, hvor virksomheder implementerer salgsstrategier, marketing, PR og alle disse bestræbelser på at opnå den bedste position på markedet.
Det kommercielle område er til stede i alle organisationer og har ansvaret for at sælge, promovere og positionere produkter på markedet.
Dens funktioner er til stede fra markedsundersøgelsen til opmærksomhed og analyse efter salg, på udkig efter strategier til positionering af et brand, fastholdelse af kunder og opnå bedre deltagelse.
I det kommercielle område mødes andre områder, såsom; marketing, reklame, salg, PR, kundeservice og eftersalg. Hver med funktioner, der søger ikke at give plads til kundetilfredshed, men snarere at forbedre den opfattelse, som kunden har med mærket og produktet.
KommercialiseringForretningsområder i et kommercielt område
Det kommercielle område kan generere en parallel forretningslinje med det formål at supplere indtægterne fra de vigtigste produkter.
Eksempler på parallelle forretningsområder:
- Detailkøbskreditter.
- Forbrugslån i banker (og detailhandel).
- Kontant forskud med interesser lidt højere end kreditter, men med fordelen ved at blive erhvervet med lavere krav.
- Strategiske alliancer med supplerende tjenester fra andre mærker.
Incitamenter for arbejdere
Folk er dem, der overfører budskabet og konceptet fra brandet til klienten på en personlig måde, så det er vigtigt at bevare deres motivation. I denne forstand er de involverede aktører i de forskellige processer i et kommercielt område:
- Sælgere.
- Arrangører.
- Afdelingsassistenter.
- Kundeserviceassistenter.
- Annoncører.
- Designere.
- Merchandising-professionelle i layoutet fra salgsrummet.
De har alle direkte eller indirekte interaktion med kunder, derfor tilpasser de budskabet til den følelse, som de kommer til at lede efter produktet med.
Kort sagt er et kommercielt område et sted for integration af salg, marketing, kommunikation, PR og andre bestræbelser, der sigter mod at få virksomheden til at vokse gennem skabelsen af produktværdi.
Disse processer kræver fagfolk, der er i stand til at opdage behov, foreslå løsninger, udvikle produkter og fremme disse som det bedste alternativ til andre på markedet.