Den nye udfordring for virksomheder: digitalisering eller dø
Nøglen til at overleve i den digitale tidsalder er at forny og tilpasse sig den nye forretningsmodel. Takket være Internettet, mobil teknologi og tingenes internet vokser samtrafikken mellem mennesker, virksomheder og steder til uforudsigelige priser.
Denne digitale transformation har fået fænomener som big data, sociale netværk eller internet af ting til at dukke op. Disse faktorer påvirker den digitale revolution positivt. Ifølge en undersøgelse offentliggjort af The Boston Consulting Group øger virksomheder, der bruger Big Data, deres omsætning med 12% mere end virksomheder, der ikke bruger det.
Hvad med forretningsmodellen?
Fremskyndelsen af teknologisk forandring påvirker alle sektorer, hvorfor virksomheder skal omformulere et nyt forretningsmiljø, det vil sige en ny forretningsmodel. Denne nye strategi, der skal følges, skal tilpasses den nye kunde, der i stigende grad har forbindelse til Internettet og derfor har større adgang til information. I dag kan vi se, hvordan tømrere, murere, frisører, blandt andre, tilbyder deres tjenester over Internettet, hvordan ledige opretter en video af deres læseplan og offentliggør den på jobportaler, eller hvordan virksomheder reagerer på henvendelser eller krav om sociale medier.
Hvordan påvirker dette virksomheder?
Hvis brugerne får flere oplysninger hver dag, bliver virksomhederne nødt til at kæmpe for at være den bedste virksomhed. Dette vil dog ikke være nok, og virksomheder skal også tilbyde større kundeservice, der hjælper med at forbedre og favorisere forholdet til dem. Så det, Dette nye miljø kræver større deltagelse og kontinuerlig innovation fra virksomhedens side for at gøre sine tjenester til unikke oplevelser.
Denne æra med digitalisering åbner døre for bedre at forstå kunderne, hvordan mennesker lever og hvad de har brug for, tillader innovation i nye produkter og tjenester, i nye former for kommunikation og databaser til at styre al information fra både kunder og konkurrerende virksomheder.
Derudover kan disse bedste virksomheder udvide tilstedeværelsen af deres brand på netværket, øge forholdet til kunderne og dermed gøre sig bekendt hurtigere. Brugere har i stigende grad forbindelse til Internettet, og det ville derfor være den mest effektive måde at tiltrække deres opmærksomhed på.
I sidste ende i denne nye æra vil ikke de største virksomheder overleve, men snarere dem, der tilpasser sig dette nye digitale scenario, og som derfor vil være i stand til at øge deres overskud.
