WhatsApp Business er en gratis applikation, der kan bruges på både Android og Apple, og hvis formål er, at virksomheder kan bruge den til at være i konstant og øjeblikkelig kommunikation med deres kunder.
WhatsApp Business opstod officielt i 2017. Denne app er helt fokuseret på virksomheder.
Tidligere brugte mange forbrugere og virksomheder den oprindelige platform, WhatsApp, så de ansvarlige indså, at det var interessant at skabe en meget mere optimeret mulighed med specifikke funktioner og garantier for brug.
WhatsApp er blevet et af de mest anvendte sociale netværk i verden, og introduktionen af varianten til erhvervslivet har kun øget sin popularitet.
Et af hovedegenskaberne er, at det er en gratis platform.
Sådan fungerer WhatsApp Business
Dette er trinene, der skal følges for at bruge denne applikation:
- Den første ting at gøre er at downloade det, noget der er helt gratis.
- Efterfølgende verificeres mobilnummeret.
- Dernæst kan du se, at det ikke er langt med hensyn til design og funktionalitet i den oprindelige applikation, selvom der er nye funktioner i dette, specifikt for virksomheder.
- Oprindeligt kan du se, at der er mulighed for at lave chats, du kan se kontakterne, muligheden for indstillinger eller historier.
- Når du får adgang til indstillingsmuligheden, er det når du kan se de nye funktioner, der er fokuseret på virksomheder: Du kan redigere virksomhedens profil, tilføje dens placering, åbningstider, internettet, blandt andre.
- En af de nyheder, ud over de ovennævnte, er muligheden for at inkludere automatiske meddelelser, hvilket er et værdifuldt bidrag. Da brugere, der har forbindelse til virksomheden i ikke-åbningstider, kan de få opmærksomhed. Derudover kan du konfigurere velkomstmeddelelser, fraværsmeddelelser, hurtige svar og også kontrollere statistikkerne.
Hvorfor bruge denne applikation til en virksomhed?
Dette er hovedårsagerne:
- Det er et meget tilgængeligt og velkendt medium blandt brugerne.
- Er ledig.
- Det tilbyder mere komplette funktioner for virksomheden end den oprindelige applikation.
- Automatiske meddelelser kan programmeres. Dette gør det muligt at sende kampagner til brugerne, velkomstbeskeder, fraværsbeskeder, hvilket giver en meget tæt og tilgængelig behandling for kunderne. De føler sig ikke hjælpeløse, hvis de kontakter virksomheden i ikke-åbningstider.
- Det giver statistik over de handlinger, der udføres.