Det forretning til forbruger (B2C), som står for forretning til forbruger, er en type eksisterende praksis inden for markedsføring. Dette bruges normalt af kommercielle firmaer, der søger at nå ud til en kunde eller slutforbruger direkte.
Marketingstrategier udført inden for forretning til forbruger de fokuserer normalt på situationer, hvor antallet af potentielle kunder er højt. At skabe trafik til dette publikum og opnå forbrugerlojalitet er nogle af de mål, som B2C-brugerfirmaer normalt sætter sig selv. Ved i det væsentlige at målrette mod kunden eller slutbrugeren adskiller den sig fra en anden type strategi, såsom forretning til forretning, der er rettet mod handel mellem virksomheder.
Som i den sidstnævnte handelsmodel omfatter B2C køb af varer og tjenester under betaling med kreditkort eller elektroniske punge.
Virksomhedens egenskaber over for forbrugeren
Det er ret almindeligt, at der er en vis følsomhed hos slutkunderne, når det kommer til pris. Derfor med hensyn til forretning til forbruger, Det er almindeligt at finde stor konkurrence mellem virksomheder, der bestrider forbrugerne.
På denne måde vanskeliggør deres varighed og troskab. De største globale virksomheder inden for elektronisk handel (Amazon, Ebay, Alibaba) formår at positionere sig og øge deres salgsniveau og samtidig opretholde en hurtig og effektiv kundeservice.
Denne type elektronisk handel er vokset eksponentielt i de senere år. Derudover er den meget udvidet takket være væksten i internetbrug. På den anden side har det givet anledning til nye forretningsmodeller og produktsalg. Alt dette på grund af eliminering af mellemled mellem producent og kunde og reduktion af mange administrationsomkostninger.
Fra kundens synspunkt er det, de leder efter, når de foretager onlinekøb, at lagre visse produkter hurtigt, bekvemt og økonomisk. Ikke at kunne se og røre ved produkterne fører imidlertid til, at mange mennesker ikke slutter at deltage i denne kommercielle praksis.
Virksomheder forsøger at forbedre deres online platforme så meget som muligt, f.eks. Websteder eller smartphone-platforme. Dette er for at strømline og forbedre shoppingoplevelsen, samtidig med at der tilbydes forskellige former for indkøbsassistance og rådgivning. Hjælp i form af chats med arbejdere, hjælpefora eller kontakt via telefon eller e-mail.
Redaktøren anbefaler:
Forbruger til forbruger (C2C)
Business to business (B2B)