Merchandising - Hvad det er, definition og koncept
Merchandising er det sæt handlinger eller aktiviteter, der stimulerer kundernes køb på salgsstedet. Nogle gange er det kun kendt på spansk som markedsføring.
Merchandising-aktiviteter begyndte i slutningen af det 19. århundrede med etablering af mere moderne virksomheder, der omfattede teknikker til at rotere produkter og bringe dem tættere på offentligheden. Med disse teknikker blev det demonstreret, at op til 75% kunne påvirkes i de indkøb, som forbrugeren endte med at foretage.
Typer af merchandising
Typerne af merchandising er følgende:
- Præsentation merchandising. Det har ansvaret for at undersøge produkternes disposition i virksomheden, så kundernes adgang er så enkel som muligt. Målet er at guide og påvirke kundens købsadfærd for at øge det såkaldte impulssalg, hvor kunden køber impulsivt, når han ser en vare, selvom den ikke reagerer på et behov i første omgang. Et eksempel på denne type merchandising forekommer på apoteker, hvor de f.eks. Bruger skærme, så kunden har prioriteret adgang til artiklerne.
- Management merchandising. Med denne type teknikker er det beregnet til at opnå den højeste rentabilitet og tilfredsstille forbrugernes behov. For at udføre denne strategi skal virksomheden vide, hvad dens konkurrence er, hvilken type kundekreds den har, og hvad deres behov er. Baseret på alt dette vil det artikulere produkterne i kategorier og linjer uden nogensinde at miste forskningsdataene, der udføres, og overføre dem til ledelsen af produktsortimentet.
- Forførelse merchandising. Det er primært fokuseret på forbrugeren. For at tiltrække kunder gennem sanserne har virksomhederne været nødt til at udvikle en række teknikker, der appellerer til dem. Der er oprettet sektioner for de forskellige forbrugere (f.eks. Mand eller kvinde), belysning, musik, aroma osv. Er taget hånd om. Alt med det formål ikke kun at fremme salget, men også at det er en givende oplevelse for forbrugerne og gentages i fremtiden.
Merchandising fordele
Dette er de største fordele ved merchandising:
- Forbrugernes købstid reduceres.
- Udnyttelse af hele salgsstedet for at få større adgang for forbrugerne til produkter.
- Salgsstigning.
- Mest givende køberoplevelse.
- Promovering af de mest fremragende produkter, som kunden ønsker.
- Mere direkte adgang til produkter, som virksomheden ønsker at sælge, og som ellers ikke ville have så meget output.
- Forøg impulskøb.
