Et loyalitetskort er et elektronisk kort svarende til et kredit- eller betalingskort, der gives gratis til en virksomheds eller virksomheds klienter for at sikre et link til dem og en kontinuitet i forbruget i deres etablering.
Hvad er loyalitetskort til?
Virksomheder tilbyder deres kunder loyalitetskort, som navnet antyder, for at beholde dem i bytte for en eksklusiv aftale, så de får eksklusive nyheder, rabatter, bonusser eller gaver. Strategien med denne teknik består i, at kunderne mener, at det er mere rentabelt for dem at købe dette sted end i en anden, hvor det forbrug, der er foretaget, ikke tages med i betragtning.
Hver virksomhed kan have sit eget bonussystem. Af den grund er der forskellige typer loyalitetskort: brug i en enkelt butik, brug i store områder, brug i forskellige mærker, brug i transport, tankstation osv.
Præmierne tildeles baseret på de foretagne udgif.webpter. Nogle virksomheder har forskellige priser for kunder, der bruger dem ved at tilbyde rabatter, andre akkumulerer point for hvert køb, der foretages, som senere kan byttes mod præmier eller til en monetær rabat.
Det er meget almindeligt i dag, at når du køber i et supermarked, tilbyder de os loyalitetskort. Til dette beder de os om information, navn, telefon, postnummer, undersøgelser, e-mail, interesser osv. Virksomheder indtaster disse data i deres kundedatabaser (CRM-Customer Relationship Management-) og bruger dem til at analysere deres konkurrenter, lære dem bedre at kende og dermed være i stand til at forbedre deres produkter og tjenester. Derudover kan de opdage forbrugertendenser, for eksempel hvor ofte de køber eller det gennemsnitlige forbrug for hvert segment.
Konkurrencen er hver dag stærkere, og virksomhederne skal styrke båndet med deres kunder, hvis de ikke vil miste deres markedsandel, og loyalitetskort er et meget nyttigt instrument til at modvirke denne situation.
