Kommandokæden er det forhold, der eksisterer mellem gruppen af overordnede, som information flyder over, og beslutningstagning.
Kommandokæden er relateret til kommandoenheden. Enhedens kommando fastslår, at hver medarbejder modtager ordrer fra en enkelt overordnet. Begrebet kommandokæde er et endnu bredere begreb end kommandoenhed. Opretter forholdet mellem overordnede, indtil de når direktøren for virksomheden eller organisationen.
Med andre ord angiver kommandokæden, til hvilken overordnet hver overordnet skal være ansvarlig.
Kommandolinjemål
Kommandokæden har ikke samme form i alle organisationer. Men regelmæssigt er det almindeligt i virksomheder, hvor hierarkiet er dybt forankret.
Følgende er hovedmålene med oprettelsen af en kommandokæde:
- Undgå informationsmætning: Forestil dig et øjeblik, at administrerende direktør for et stort firma modtog rapporter fra hver butik individuelt. Han ville have tusindvis af rapporter at håndtere. Derfor er den logiske ting, at hver butik sender sin rapport til direktøren for området, regionen eller landet, og at dette igen rapporterer det mest relevante til administrerende direktør.
- Forbedre transmission af information: Når flere mennesker rapporterer det samme til en overordnet, er der en risiko for at få forskellige fortolkninger. Selvom en enkelt informant ikke sikrer, at hans information er sandfærdig, undgår han konflikter.
- Optimer tid og beslutningstagning: Mængden af behandlet information er mindre og normalt mere relevant. Dette muliggør optimering af beslutningstagning og forbedret tidsforbrug.
Logisk set er ikke alt fordele. Hvad på den ene side kunne spare tid for visse ledere af organisationen, kunne resultere i noget negativt for dele af virksomheden.
Eksempel på kommandovej
I det følgende eksempel på kommandokæden skal vi forklare sagen om en idé, som en butiksmedarbejder har. Butikken sælger tøj og er en del af en stor virksomhed i tekstilsektoren.
Således foreslår medarbejderen at foretage en investering, der forbedrer butikken. For at CFO kan acceptere forslaget, følger processen følgende trin:
- Medarbejder underretter butikschef.
- Butikschef underretter områdechef.
- Zone Director rapporterer til Regional Director.
- Regional direktør foreslår CFO.
- CFO værdsætter det og fortæller den administrerende direktør om det.
- Administrerende direktør giver et positivt svar til CFO.
- Økonomidirektøren rapporterer tilbage til den regionale direktør, og dette igen til overordnede i lavere skala, indtil de når butikschefen, som er den, der endelig vil foretage investeringen med det tildelte budget.
I nogle organisationer kan det tage måneder for et svar. Den traditionelle kommandokæde har også negative aspekter og er ikke tilpasset på samme måde til nogen form for virksomhed. Derfor anbefales det at tage hensyn til fordele og ulemper ved at vedtage det.