Sociale netværk har revolutioneret internetlandskabet. De har ikke kun fået virksomheder til at bemærke dem, men også brugere interagerer konstant og opretter profiler på sociale medier.
Faktisk, hvis virksomheder har besluttet at åbne deres egne profiler på sociale netværk, skyldes det den enorme stigning i brugere, der findes over hele verden. Dine potentielle kunder er på sociale medier, og mærker ved det.
Hvis før traditionelle medier blev brugt til at reklamere for en virksomheds tjenester eller produkter, kommer digitale medier nu i spil.
Men først og fremmest ved du, hvad sociale netværk er? Det er et middel til social kommunikation, hvis medlemmer er brugere, der har fælles kriterier, etablerer kontakt og kommunikerer med hinanden. Alt dette indrammet i den digitale struktur.
Hvis der er noget, der skal tages i betragtning, er det at vide, hvordan de bruges, og den rigtige måde at gøre det på. Derfor har sociale netværk store fordele, men også ulemper, som vi vil diskutere i dagens artikel.
Fordele ved sociale netværk
Disse er de mest fremtrædende:
- Meddelelse. Noget højt værdsat blandt brugere og de mærker, der bebor dem. Det er en stor mulighed for virksomheder at præsentere deres produkter eller tjenester og få en øjeblikkelig vurdering af dem samt en fremragende reklamemulighed. Kommunikation er tovejs, da brugerne frit kan udtrykke, hvad de synes, og der kan skabes en meget frugtbar dialog for begge.
- Hold kontakten. Sociale netværk er en fremragende måde at genoprette forbindelse til venner eller holde kontakten, når man bor forskellige steder. Selvom indtil nu telefon, skrivning af breve eller højst e-mail var mulighederne, er det at være forbundet på digitale platforme og at kunne dele billeder, oplevelser og øjeblikke med det samme den mest anvendte måde.
- Fritid. Nyd fritiden, tilhører grupper med de samme interessante ting, hold dig opdateret med, hvad dine venner laver, del dine hobbyer. Sociale medier er en fremragende legeplads, hvor du kan hænge ud. Du kan vælge de mærker, du foretrækker, såvel som offentlige personer eller påvirkere.
- Udtryk meninger eller klager. En af de muligheder, der tilbydes af sociale netværk er, at mærker "lytter" til alt, der udgives, og mere, hvis det er på deres egen virksomhedsside. Af denne grund, hvis der er brugere eller kunder, der er utilfredse med en eller anden form for service eller produkt, udtrykker de sig ved at gøre deres meninger klare. Tværtimod, hvis de er tilfredse, gør de det også. Faktisk er kommentarer stærkt taget i betragtning af andre brugere på sociale netværk for at købe online. En virksomhed skal være opmærksom på at løse disse problemer så hurtigt som muligt.
- Brand image. Arbejdet med brandimaget er vigtigt, og endnu mere, hvis du vil finde arbejde, da virksomheder er opdaterede med kandidaternes profiler. Derfor, hvis du leder efter et job inden for det digitale område, er det normalt et næsten uundværligt krav, som personaleafdelingen tager højde for.
- Fang kunder. Næsten alle har en profil på sociale netværk, og det er grunden til, at virksomheder ved, at deres potentielle kunder er på internettet. De er blevet en glimrende måde at tiltrække kunder på, og dette skal være et mål at tage hensyn til mærker og ud fra disse skal de planlægge deres handlingsplan.
- Netværk. At arbejde hjemmefra er blevet en udbredt mulighed, hvis du inden fagfolk fra en bestemt sektor mødtes eller mødtes i ansigt til ansigt eller møder, nu kan du oprette professionelle bånd, links gennem sociale netværk, som kan føre til samarbejde mellem nye projekter.
- Formidling af indhold. Hvis du har en blog eller et websted, og du genererer indhold, er en ideel måde at sprede det på at gøre det gennem sociale netværk. På denne måde kan du gøre dem kendt, og folk vil besøge disse links, der omdirigerer dem til din egen hjemmeside eller blog.
- Vis produkter eller tjenester. Noget grundlæggende for brands er at være i stand til at offentliggøre deres produkter eller tjenester. Af denne grund bruger de sociale netværk til at lancere dem og segmentere det publikum, de ønsker.
- Kunde support. Hvis tidligere kundeservice var begrænset til telefon og senere til e-mail eller personligt, er sociale netværk nu en glimrende måde at levere kvalitetsservice til alle de brugere, der er interesserede i et brands produkter eller tjenester.
- At kunne holde øje med konkurrencen. Det er vigtigt at gennemføre en indledende forretningsplan eller en social medieplan til dit projekt for at udarbejde de mest passende strategier i sociale medier. Et krav, der skal tages i betragtning, er hvad konkurrencen gør, og den bedste måde at finde ud af er at kunne besøge deres websteder, sociale netværk eller deres online tilstedeværelse. Dette er meget lettere nu takket være internettet, da du med et enkelt klik kan finde ud af denne type oplysninger.
Ulemper ved sociale medier
Disse er de mest fremtrædende:
- Svindel. Noget, der er dagsordenen, er internetsvindel. Det er vigtigt at være forsigtig med de kontakter, der tilføjes, ikke lade adgangskoderne være registreret, meget mindre hvis forbindelsen er lavet fra offentlige computere. Det er også vigtigt ikke at offentliggøre ture eller ferier, der antyder, at huset er ubeboet i disse dage, da mange tyve er opmærksomme på denne type oplysninger og drager fordel af det.
- Oprethold privatlivets fred. Under hensyntagen til, at vi taler om sociale netværk, er det noget kompliceret, men hvis der for eksempel er denne mulighed på Facebook, da du kan vælge om du vil offentliggøre for alle generelt eller vælge venner eller mennesker, når du deler en eller anden type af indhold. Du vil huske disse muligheder, når du viser ting, der måske ikke passer til alle.
- Afhængighed. Brug af sociale netværk kan være noget gavnligt, som det er bevist i forrige afsnit, men når forpligtelser er afsat, påvirker det personlige eller arbejdsliv, kan det være, at vi står over for et tilfælde af afhængighed. Dette er et meget alvorligt problem, der især kan forekomme blandt de yngste.
- Mobning. Nogle gange kan teenagere lide chikane fra jævnaldrende, ydmygelser, fornærmelser gennem sociale netværk, der er endda den omstændighed, at voksne foregiver at være unge for at forsøge at forholde sig til noget farlige mål. Det er noget, som de ældre skal overvåge.
- Håndterer dårlige anmeldelser. Noget der især bekymrer virksomheder. Det er bedst at have en kriseplan på forhånd for at kunne håndtere disse situationer så hurtigt som muligt.
- Brug en dårlig strategi. Hvis det offentliggøres gennem et firma, er det vigtigt at vælge de relevante strategier til det. Af denne grund udføres en indledende undersøgelse af produkter, konkurrence, potentielle kunder og selve brandets værdi. Dette vil føre til en række handlinger i det sociale netværk, der vil sigte mod at nå disse oprindelige mål. Det skal også bemærkes, at den personlige profil ikke bør forveksles med den professionelle, da det kan føre til forvirring for brugerne selv.
Dette er de mest fremtrædende fordele og ulemper ved sociale netværk. Det vigtigste er at vælge dem, som du konstant vil bruge, hvis du er et brand, og kassere dem, der ikke bidrager med noget til din virksomhed, enten fordi dine ideelle kunder ikke er der, eller fordi de ikke stemmer overens med din værdi. Du skal dog altid være forsigtig og bruge dem rentabelt for at undgå fatale resultater såsom svindel eller identitetstyveri.