Der er allerede seksten millioner mennesker, der køber online i Spanien, ifølge den seneste IAB-rapport. Købsvaner ændrer sig i samfundet, mistillid til at købe online er gået tabt, og takket være dette er der kommet et nyt salgscenter, hvordan er den sædvanlige digitale køber?
Ifølge CNMC er e-handelsforretningsvolumenet mere end 20 milliarder euro om året i Spanien og fortsætter med at vokse med svimlende priser år efter år. En undersøgelse foretaget af IAB (Interactive Advertaising Bureau) afslører data om, hvordan samfundet udvikler sig i sine indkøbsvaner og stigningen i elektronisk handel (e-handel), som vi skal analysere i denne artikel.
Hvordan er den typiske digitale shopper?
Den mest tilbagevendende elektroniske køber har følgende profil:
- Individ mellem 31-44 år (både mænd og kvinder).
- 98% bruger sociale netværk.
- 65% har universitetsstudier.
Hvordan køber den gennemsnitlige bruger?
- Brug forskellige mobile enheder såsom tablets eller smartphones til at sammenligne inden du køber. Det endelige køb foretages dog stadig fra computeren.
- Køb 2-3 gange om måneden.
- Den gennemsnitlige billet er € 75.
- Næsten alle køb betales via kredit- / betalingskort eller betalingsportaler såsom PayPal.
- 62% køber både på nationale og internationale websteder uden forskel.
Hvorfor købe online?
Primært fordi det finder tilbud, der ikke er tilgængelige andre steder, er det en enkel og smidig metode, der sparer tid og penge.
60% af internetkøbere har allerede brugt en samarbejdsplatform for forbrug. Køb af brugte produkter og den kollaborative økonomi vinder terræn inden for e-handel.
Hvad køber jeg?
- Rejser, fritid og teknologi er de mest populære kategorier efterfulgt af mode, mad og hjem.
- I køen, produkter relateret til skønhed, kæledyr eller optikere.
- Leveringstiden er fortsat den mest afgørende faktor, når man vælger en e-handel frem for en anden efter prisen.
Hvordan har shoppingvaner ændret sig med e-handel?
Indkøbsprocesserne har gennemgået store ændringer i de senere år. Fra identifikationen af behovet til levering af produktet er de blevet påvirket af elektronisk handel. Nøglefaktoren er tid. Den sparede tid ved at sammenligne online, foretage køb, betale og også med tilbud, der ofte ikke er tilgængelige offline.
Internettet er blevet nøglen til informationssøgning i købsprocessen. Der er hundreder af samlere og komparatorer, meningsfora og blogs … de fleste er påvirket af de oplysninger, der deles af andre brugere. Disse meninger har større indflydelse på købet end selve reklamen. Disse data afspejles for eksempel i virksomhedskampagner på sociale netværk med "lignende, del og kommenter". Med denne strategi nås et bredere publikum, og ved at blive anbefalet fra dit netværk af kontakter opfatter brugeren det med større selvtillid.
E-handel har forbedret aspekter såsom sikkerhed,pålidelighed i betalinger, garantier efter salg, retur eller krav. Disse stykker har været nøglen til at bryde de vigtigste barrierer, som vi havde for et par år siden for at tiltrække nye kunder online.
Selvom en af de største barrierer, der fortsat opretholdes i elektronisk handel, er umuligheden af ikke at kunne se eller teste produktet. De tendenser, som vi vil se i de kommende år, er at installere virtuelle omklædningsrum takket være virkeligheden 360. Flere e-handelsplatforme, især inden for tekstil- og fodtøjssektoren, arbejder allerede på disse nye forslag, der fortsat vil tiltrække nye e-handelskunder.
En ud af to forladte vogne skyldes skjulte omkostninger. Det prisgennemsigtighed det er vigtigt at gennemføre salgstragt. Det er et andet af de punkter, som mange e-handel skal optimere, hvilket bestemmer, at en bruger ender med at købe på et andet websted og også genererer et dårligt ry i deres miljø.
Selv leveringen af produktet fortsætter med at innovere. Vilkårene bliver kortere og kortere (i gennemsnit fem dage), og viljen til at betale for øjeblikkelig levering øges. Droner spiller en nøglerolle i hurtig levering. Amazon arbejder allerede på dette koncept, der vil revolutionere måden for produktdistribution; Pakker på op til 2,5 kg leveres på 30 minutter.
Kort sagt er e-handel en blomstrende sektor, der har revolutioneret handel og samfund. Snart vil vi opdage nye fremskridt og mere chokerende data.
