Vertikal kommunikation er en, der omsættes i praksis mellem højere stillinger og underordnede medarbejdere inden for forretningssammenhæng. Det kan forekomme stigende eller faldende. På den anden side er vandret kommunikation den, der finder sted mellem arbejdere på et lignende hierarkisk niveau. De kan være fra samme afdeling eller fra en anden, men de deler den samme position inden for virksomhedens organisationsplan.
Kommunikation er afgørende inden for en virksomhed. Der er forskellige typer kommunikation, herunder lodret og vandret kommunikation. Begge er meget nyttige til at etablere effektiv kommunikation i forretningsmiljøet.
Vertikal kommunikation er en, der manifesterer sig mellem en virksomheds højere og lavere positioner. Det kan starte fra de øverste positioner til de arbejdere, der besætter de laveste afdelinger eller omvendt.
Horisontal kommunikation er den, der sker mellem medarbejdere, der deler en lignende stilling. Hvis vi kigger på virksomhedens organisationsplan. Vi vil kontrollere, at vandret kommunikation er en, der er tydelig blandt arbejdere, der har en stilling af lige stor betydning, selvom de er i forskellige afdelinger.
Hvad er de mest fremtrædende forskelle mellem vertikal og vandret kommunikation?
Dette er de vigtigste forskelle mellem lodret og vandret kommunikation:
- Lodret kommunikation bruges af seniorledere i en virksomhed og underordnede medarbejdere til at kommunikere. Beskeden kan gå fra top til bund eller omvendt.
- Lodret kommunikation giver dig mulighed for at give en stemme til lavere medarbejdere og præsentere deres forslag, meninger og samarbejde om at løse problemer.
- Horisontal kommunikation muliggør god koordinering mellem afdelinger af samme rang, der indtager virksomhedens organisationsplan. Når det kommer til en stor virksomhed, er dette meget nyttigt at styrke grupper.
- I lodret kommunikation kan seniorstillinger overføre værdierne, virksomhedspolitikken og anbefalingerne til de arbejdere, der har de laveste stillinger, til at udføre de relevante opgaver.
- I vandret kommunikation er der ikke så mange forvridninger eller fejl i meddelelsen. Ved at have samme rang inden for virksomheden er der en mere naturlig kommunikation, undertiden endda uformel, da afsender og modtager har samme jobposition.
- I lodret kommunikation føler arbejdstagere sig integreret og lyttet til. Dette kan hjælpe med at gøre arbejdsmiljøet meget mere positivt.
- I vandret kommunikation er der større dynamik, kommunikation er mere øjeblikkelig, og det skaber større samarbejde mellem arbejdere.
Eksempler på lodret og vandret kommunikation
Seniorledere i en virksomhed har besluttet at informere deres medarbejdere om vigtigheden af virksomhedens værdier og mål. De har til hensigt at afklare essensen af dette, de opgaver, der skal udføres, og hvordan de effektivt udføres.
I dette tilfælde vil der blive udført en lodret kommunikation nedad, da en del af de øverste ledere har til hensigt at afklare nogle relevante oplysninger til udviklingen af opgaverne samt selve virksomhedens politik.
Antag nu et andet eksempel. Denne gang er det et vegansk kosmetisk produktfirma, hvor der er to afdelinger med samme position inden for virksomhedsorganisationsdiagrammet. De skal koordinere effektivt med hinanden for at understøtte lanceringen af en ny produktlinje.
I dette tilfælde vil den kommunikation, der udføres, være vandret.
For en korrekt udvikling af forretningskommunikation vil det være tilrådeligt at omsætte begge typer kommunikation i praksis.