Cross marketing eller cross marketing er en strategi, hvor supplerende produkter præsenteres for forbrugerne for at øge salget.
Cross marketing er en af de teknikker, der bruges mest til at forbedre en virksomheds salg.
Det bruges normalt med kunder, der gennemser et websted og evaluerer muligheden for at købe en vare. I samme proces tilbydes du en række supplerende produkter, der kan være til nytte for dig. For eksempel køber en kunde en radiomixer, og der foreslås et antal relaterede produkter såsom en mikrofon, kabler og højttalere på samme side.
Men det kan også forekomme i en fysisk butik inklusive relaterede produkter i et område på en sådan måde, at brugere, der besøger en butik, kan finde genstande, der kombineres tæt og tilgængeligt, og som vækker behovet for at købe dem.
Et eksempel ville være en take-away madbutik, hvor der er flere menuer med mad, desserter, forretter, og også ekspeditøren beder den person, der er gået for at købe, om de vil medtage flere muligheder, når de har valgt. Alt med det formål at motivere dig til at købe flere ting.
Fordele og ulemper ved cross marketing
De mest fremtrædende fordele ved cross marketing er:
- Du kan forbedre forholdet til kunden, da de opfatter, at mærket er opmærksomme på deres behov, når de tilbyder relaterede produkter med et enkelt klik på en meget tilgængelig måde.
- Forbedre salget, faktisk er det målet.
- Du kan oprette loyalitet, da brugere kan tage den onlinebutik eller den fysiske etablering som reference.
- Bedre tilgængelighed. Brugeren behøver ikke at blive skør på udkig efter produkter, der matcher det, de har valgt.
- De tilbyder flere alternativer. Inden for de supplerende produkter er der artikler af forskellige mærker og egenskaber, så det kan værdsættes af kunden.
Ulemperne er som følger:
- Det kan være tilfældet, at der tilbydes for mange muligheder at vælge imellem, og det skaber tvivl hos køberen og ender med at give op ved ikke at vide, hvad der ville være det mest anbefalede for ham. Du kan føle dig overvældet af det.
- Butikken skal altid være opmærksom på at tilbyde relaterede produkter, ikke andre, der ikke har noget at gøre med det. Hvis dette skete, ville det skabe en masse forvirring for brugeren.
Sådan implementeres denne teknik med succes
Dette er nøglerne til at begynde at gøre det:
- Den første ting er at kende klienten og de behov, de har. Det er vigtigt at undersøge ham, den ideelle kunde, som et brand henvender sig til, og derfra tilbyde produkter, der opfylder deres behov, og supplerende varer, der øger deres interesse. På denne måde kan der oprettes et tillidsforhold, og mærket vil være kundens første valg.
- Du skal vide, hvordan du strukturerer krydssalg i en onlinebutik eller en fysisk virksomhed. Kunden kan ikke opfatte, at det er en aggressiv salgshandling, så det vil være nødvendigt at tage sig af designet i begge muligheder og den måde, hvorpå artiklerne er arrangeret, samt måde at adressere brugeren på, hvis de ønsker flere oplysninger eller med den hensigt at motivere dig til at købe.
- Forslagene, teknikkerne til at inkludere forskellige pakker er meget vellykkede. For eksempel tilføjes en pakke bestående af en computer, rygsæk, mus og højttaler eller muligheden for at tilføje forslag såsom salg af en madras og mulighederne for puder og puder.