Forbrugeranalyse er den undersøgelse, der udføres af forbrugeren, når han udfører markedsundersøgelser. Det vigtigste er at vide, hvad dine behov er, og hvilke data der er relevante.
Først og fremmest hjælper disse oplysninger med at forstå, hvordan forbrugerne tænker og handler, da alt dette kan påvirke købsbeslutninger på markedet. Psykologiske, sociale, økonomiske og demografiske data og information bruges i forbrugeranalyse.
I virkeligheden tjener alle disse data til at opdele forbrugere i segmenter og forudsige, hvordan forbrugeradfærd vil være. Efterhånden som markederne udvikler sig, bliver gennemførelse af forbrugeranalyse en mere kompleks proces. Dette i betragtning af at der opstår nye behov, der skal opfyldes, nye tendenser vises, forbrugernes interesser og ønsker ændres. Alt dette gør det vanskeligere at forstå forbrugeren, tilfredsstille deres behov og overgå deres forventninger.
Hvordan hjælper forbrugeranalyse os?
Faktisk hjælper forbrugeranalyse virksomheder med at designe deres strategier baseret på forbrugere. Hvis alle marketingstrategier drejer sig om forbrugere, bliver deres behov bedre opfyldt, virksomhedens salg stiger, og som følge heraf genereres virksomhedens vækst.
Jo bedre forbrugeren er kendt, jo højere vil virksomhedens rentabilitet også være, da det vil være lettere at gennemføre markedssegmenteringsprocessen. Ved at opdele forbrugere i homogene grupper er det lettere for en virksomhed at levere en vare eller service på en mere passende og personlig måde.
Fordele ved at gennemføre en forbrugeranalyse
De vigtigste fordele ved at gennemføre en forbrugeranalyse er:
1. Find markedsmuligheder
Naturligvis kan en god forbrugeranalyse hjælpe med at finde små grupper af forbrugere eller nicher, som markedet endnu ikke er i stand til at betjene. Derfor kan det selskab, der er målrettet mod disse underordnede grupper, opnå en konkurrencemæssig fordel ved at udnytte en markedsmulighed.
2. Tillader design af marketingstrategier
Hvis virksomheder har mere forbrugerinformation og ved, hvordan de kan udnytte dem, vil de være i stand til at designe vellykkede marketingstrategier. Dette hjælper dig også med at udvikle markedsføringsplaner, der er bedre målrettet mod dine potentielle forbrugere. Alt dette sikrer virksomhedens succes, varighed og vækst.
3. Det er lettere at udføre markedssegmentering
Uden tvivl forstår vi, at et markedssegment er en gruppe forbrugere, der har lignende egenskaber for at imødekomme et behov. De har også meget lignende købsvaner. Derfor, jo større informationen fra forbrugeranalysen er, desto lettere er det at gruppere forbrugerne i homogene grupper.
Naturligvis tilbyder virksomheder, der formår bedre at forstå deres forbrugere, produkter, der bedre reagerer på deres motivationer, hvilket sikrer deres position på markedet, fordi deres produkter er bedre tilpasset forbrugernes behov og forventninger.
Trin til at udføre forbrugeranalysen
Trinene til at udføre forbrugeranalysen er:
1. Identificer forbrugere
For det første kræver identifikation af forbrugere tilstrækkelige data. De oplysninger, der skal kendes, er demografiske data, forbrugernes sociale, økonomiske og psykologiske forhold.
Bestemt kan disse data opnås ved at tale med forbrugerne, gennemgå salgsdata og indhente oplysninger fra arbejdstagere, der har kontakt med dem. Det er vigtigt at skelne i dette trin, om forbrugeren og kunden er den samme person, eller hvis de tværtimod er forskellige mennesker. Vi må ikke glemme, at kunden er den, der køber produktet, og forbrugeren er den, der bruger det.
2. Identificer behov
For det andet må vi ikke glemme, at et af de mest relevante elementer er at identificere behovene hos de mennesker, der betjenes af virksomheden. Således kan virksomheden designe sin produkt-, pris-, kommunikations- og distributionsstrategi, der bedst reagerer på dens målforbruger.
Disse behov kan også imødekommes ved hjælp af forskellige markedsundersøgelsesværktøjer. Disse værktøjer kan være observation, undersøgelser, interviews, blandt nogle der kan bruges.
3. Opret forbrugerprofiler
For det tredje, når du har nok og relevant information, oprettes forbrugerprofiler. En forbrugerprofil inkluderer en række egenskaber, der er vigtige for at definere vores målforbruger.
De vigtigste variabler til at oprette en forbrugerprofil er:
- Demografiske data.
- Livsstilen.
- Motivationerne.
- Personligheden.
- Værdierne.
- Tro og holdninger.
- Opfattelse og læring.
4. Udfør segmenteringsprocessen
Endelig skal markedssegmentering udføres for at forbrugeranalyseprocessen skal være mere produktiv og vellykket. Opdeling eller segmentering kan ikke udføres, hvis du ikke har nok data, da et segment inkluderer et sæt mennesker, der imødekommer et behov på en homogen måde. Karakteristika for hvert segment gør det forskelligt fra et andet.
Segmentering kan være demografisk, psykografisk, geografisk, adfærdsmæssig, blandt nogle af de mest anvendte kriterier for segmentering.
Relevante faktorer i forbrugeranalyse
De vigtigste faktorer, der skal være kendt for at udføre forbrugeranalysen, er følgende:
- Kulturel: Inkluderer kultur, subkultur og social klasse.
- Social: Vi finder familie, referencegrupper, roller og status.
- Personlig: De vigtigste er alder, livscyklusfase, erhverv, økonomiske forhold, livsstil, personlighed og selvkoncept.
- Psykologisk: I denne gruppe finder vi motivation, opfattelse, læring, overbevisninger og holdninger.
Afslutningsvis kan det siges, at forbrugeren er det vigtigste element, som en virksomheds markedsføringsstrategier skal dreje sig om. Forbrugeranalyse hjælper med at forstå og forstå vores forbrugere bedre. På denne måde, jo bedre forbrugernes behov forstås, jo lettere og mere effektivt design af produkt-, pris-, kommunikations- og distributionsstrategier fra virksomheden.
Derudover hjælper forbrugeranalyse med at finde nye markedsmuligheder ved at identificere udækkede behov, der kan føre til friske og kreative ideer om nye produkter og fordele.