Rationelt køb er en, der foretages efter forudgående planlægning, og hvor alle de faktorer, der udgør denne erhvervelse, er taget i betragtning. I denne forstand faktorer som pris, kvalitet, behovet for køb, fordele og ulemper ved det osv.
Med andre ord bliver et rationelt køb en bevidst handling, en tanke og organiseret forbrugshandling med solide argumenter, der retfærdiggør erhvervelse af en bestemt vare eller et produkt.
Det modsatte tilfælde ville være det impulsive køb.
Denne adfærd kan dog påvirkes både af den omtale, der tidligere er modtaget gennem reklamer, såvel som den rådgivning, der tilbydes af familie og venner. Alt dette, selvom det mærke og det produkt, du vil købe, er meget tydelige.
Forbruger adfærdÅrsager til rationelt køb
Der er flere årsager, der bestemmer, om et køb er rationelt:
- Produktet og dets pris: Høje priser købes typisk efter tankevækkende.
- Købers økonomiske niveau: Når du har indkomst højt, er der større mulighed for at anskaffe flere dyre produkter (det samme som i den tidligere situation).
- Annoncering: Giver information om applikationerne og fordelene ved produktet, samtidig med at det gør tingene mere attraktive.
- Betalingsfaciliteter: Alternativerne ved betaling af pengene gør købshandlingen mindre byrdefuld, da de favoriserer beslutningstagning.
På den anden side er det bekvemt at definere de tre hovedsituationer, som forbrugerne kan finde sig i det forrige trin af købet:
1. Rutinemæssige beslutninger: Det sker inden varer med hyppig brug, såsom brød.
2 begrænset beslutningsproblem: Når et nyt produkt vises, f.eks. En fugtighedscreme.
3. Den komplekse beslutning: Det opstår i tjenester, der vil være holdbare over tid, såsom et hus eller en bil.
Faser i købsbeslutningsprocessen
Blandt de faser, der bestemmer købsbeslutningen, er følgende:
- Anerkendelse af problemet: Det er det øjeblik, hvor forbrugeren opfatter et utilfredsstillende behov. Et behov, der meget vel kan skyldes interne motivationer - produkter, der tilfredsstiller primære behov - eller en række eksterne stimuli, f.eks. Gennem en reklamekampagne.
- Informationssøgning: Når forbrugeren allerede har identificeret behovet, begynder han at søge og indsamle oplysninger om de produkter og tjenester, der kan tilfredsstille det.
- Evaluering af alternativer: Process, hvor klienten studerer de mulige købsmuligheder. På denne måde afslører, hvilke fordele der kan opnås ved hver af de pågældende varer og / eller tjenester. Formålet med dette er at være i stand til at vælge den, der bedst opfylder dine behov.
- Beslutningstagning: Når forbrugeren har vurderet de mulige alternativer, kan det ske, at de erhverver den valgte mulighed, udsætter købet eller endelig ser efter et ekstra alternativ.
- Evaluering efter køb: Når købet af varen eller tjenesten allerede har fundet sted, fortsætter forbrugeren med at foretage en evaluering af den. Målet med dette er at se, i hvilken grad det har opfyldt dine forventninger. Hvis resultatet er positivt, kan køb af den vare muligvis gentages. Tværtimod, hvis eksamen ikke er tilfredsstillende, forekommer det, der kaldes kognitiv dissonans. Dette er følelsen af tvivl efter købet på grund af forbrugernes skuffelse.