Forretningsgaver er en af de attraktioner, som kunderne ser efter, og som til tider opmuntrer dem til at købe et produkt eller forblive loyale over for et brand.
Forretningsgaver, merchandising, reklameartikler eller salgsfremmende gaver. Du har helt sikkert set eller hørt dem engang. Ikke kun ved begivenheder, men nogle gange efter et køb giver virksomheder væk produkter eller tilbyder rabatter til næste gang. Det er ikke underligt, at hver gang du hører eller ser det oftere. Statistikkerne understøtter det. Takket være de statistikker, som CNMC tilbyder os, har vi været i stand til at se, hvordan gaveartikler gennem elektronisk handel er vokset meget de seneste år.
Det underliggende mål er dog altid det samme: at klienten vælger dig.
Gør en reel indflydelse med forretningsgaver
Det er ikke noget værd, kunderne bliver mere kritiske, sammenligner mere og gennemfører markedsundersøgelser baseret på, hvad de ved om produkter eller mærker. At give en pen, en lighter eller en rabatkupon til køb over 50 euro er ikke længere nok. Du skal tilbyde noget andet, det er ikke længere imponerende, fordi næsten alle gør det. Du skal fange kundens opmærksomhed og tilfredsstille dem. Er du sikker på, at din klient ønsker en dagsorden eller en lommelygte? Se efter noget, som din klient kan bruge, og som også har et design, der opmuntrer dem ikke kun til at bruge det, men også til at føle sig som en del af brandet. Lad brugen af gaven gøre dig stolt. Det ved jeg ikke, men hvis det var let, kunne alle gøre det. Det er hvad konkurrence handler om.
Når klienten bruger virksomhedsgaven bortset fra at få ham til at føle sig som en del af brandet eller huske dig, fremsætter han en reklamekrav. En pen, der fejler, er ikke den samme som en pen, der fungerer meget godt og tiltrækker opmærksomhed. Der er helt sikkert flere, der beder om ham. I det øjeblik kommer navnet på mærket, firmaet, produktet på banen. Det er muligt, at dette er begyndelsen på en samtale om det køb, du foretog den eftermiddag, da du ledte efter en mobiltelefonetui.
Fokuser ikke på værdien af gaven. Det kaldes åbenbart mere et tv end en paraply, men det handler om at være rentabelt. Det vigtigste er, at det er originalt. Du kan altid spørge dig selv, hvad har du været, er og vil være kunde hos andre mærker: hvilken gave vil jeg have, at de giver mig? Du er måske mere begejstret for en original detalje end noget med mere værdi. Tænk på en sætning, en besked, som du vil formidle. Tænk også på, hvilken type kunde du har, og hvad de køber, hvis det supplerer deres køb, jo bedre.
Forretningsgaver er ikke en erstatning for dit produkt eller din tjeneste
Selvfølgelig, og dette skal også siges, hvis du skal tilbyde et tv som en gave for at tiltrække kunder, har du et problem som brand. Kunder skal ønske at købe fra dig, selvom du ikke giver gaver, de skal være en del af brandet og stole på det, uanset om du giver noget væk. Derfor er virksomhedsgaver ikke en erstatning, de skal være et supplement. Noget der tilføjer det, der allerede findes.
Fra mit synspunkt ville jeg ikke give virksomhedsgaver til at få mere salg, jeg ville gøre det for at fastholde de kunder, jeg allerede har. Tak for tilliden til mit produkt, til min tjeneste og til min opmærksomhed. Det er en pris for tillid, ikke en undskyldning for at sælge dig noget.