En forretningsproces er den effektive bevægelse af økonomiske, tekniske og menneskelige ressourcer, der tilsammen giver drift til en organisation med en forretningsstruktur.
En virksomhed er et system, der fungerer integreret takket være folk, der udfører funktioner på alle niveauer:
- Direktører.
- Mellemliggende.
- Hovedkvarter.
- Support medarbejdere, der arbejder direkte med kunder.
Deres funktioner er en del af en organisationsstruktur, der er bygget til at opfylde et operationelt mål, og som igen understøttes af tilgængelige ressourcer for at gøre det muligt: budgetter, teknologi og informationssystemer og højt kvalificerede fagfolk, der er villige til at besvare tekniske spørgsmål; som advokater, revisorer, ingeniører eller psykologer.
At designe disse processer er en kunst, som ledelsen efter forpligtelse skal analysere på forhånd, så de er perfekt sammenflettet, og dette system fungerer på den mest effektive og operationelle måde.
Hvad kan være en forretningsproces?
At søge positionering af virksomheden på nationalt niveau vil for eksempel kræve en udfordrende forretningsproces, der involverer forbedring af ydeevnen på alle områder: effektivitet i processer, kommercielle handlinger, marketing, menneskelige ressourcincitamenter, indflydelsesrig ledelse og selvsikker økonomiske investeringer. Alt i alt og artikuleret vil få forretningsprocessen til at placere virksomheden som den bedste på nationalt niveau, både med hensyn til rentabilitet og forbrugernes påskønnelse.
Hvordan designer man en forretningsproces?
At designe en forretningsproces kræver evaluering af de krævede ressourcer. For eksempel:
- Profil af de professionelle, der vil deltage i processen
- Profil af den professionelle, der vil lede processen; Hvilke tekniske, sociale og personlige færdigheder skal han have?
- Finansielle ressourcer til driften af processen budget.
- Tekniske ressourcer til driften af processen udstyr og teknologier.
- Skøn, hvor lang tid forretningsprocessen skal tage; måneder eller år.
- Kommuniker processens mål på alle niveauer i organisationen.
Hvis ovenstående punkter er klare, vil "sænke" processen være enkel, og tilpasning er den store opgave for ledelse og mellemledelse.
Et spørgsmål, der fungerer som en indikator for at vide, om processen er kommunikeret på den bedste måde, er at gå til en medarbejder på de laveste niveauer og spørge "hvorfor foretager vi alle disse ændringer?" Hvis medarbejderen svarer det samme som en af lederne, er strategien effektivt implementeret på det interne kommunikationsniveau, et nøglepunkt for at opnå succes for enhver forretningsproces.
Denne faktor glemmes undertiden af ledere, der kun fokuserer på de økonomiske og kommercielle aspekter og glemmer, hvor vigtigt det er at kommunikere ideer for at opnå engagement fra de mennesker, der arbejder i virksomheden.
Endelig er det vigtigt, at hver person ved, hvad deres bidrag er i forretningsprocessen, hvordan deres arbejde bidrager til opfyldelsen af målene, da dette vil styrke alle medarbejderes arbejde og føle sig som en del af de missioner og udfordringer, som virksomheden beslutter foran vendt.
Andre betydninger af forretningsprocessen
Begrebet proces generelt er meget bredt. I tilfælde af økonomi og virksomhed sker det samme. Derfor kan vi finde forskellige tekster om emnet, der tilbyder forskellige betydninger.
Af disse alternative betydninger er en af de mest anvendte samtaler om forretningsprocessen som en økonomisk proces. Det vil sige den proces, der går fra, hvornår virksomheden oprettes, indtil den slukkes. Denne betydning af forretningsprocessen ville også være gyldig.
Så når vi taler om forretningsprocesser, skal vi tage konteksten i betragtning. Hvis vi er i en forretningskontekst, med mål, mål eller opgaver, omtales forretningsprocessen sandsynligvis som hidtil diskuteret. Hvis vi derimod er i en økonomitekst, der taler om makrofaktorer og taler om forretningsprocessen, henviser det sandsynligvis til en virksomheds livscyklus.
Forretningsstruktur