Ledelseskontrol er en måde at overvåge organisationens strategiske plan gennem ledelsesindikatorer, der er tilpasset mål, mål og ledere.
Når virksomheder planlægger en periode, det være sig et år, et semester eller et kvartal, skal de overveje, hvad der er det primære mål, de ønsker at nå. Og ud fra det etablere specifikke og strategiske mål fra alle organisationens funktionelle områder.
Hvad er et primært mål?
Det er årsagen til virksomhedens drift i denne periode, som skal overskrides i den følgende periode osv. Alt, så virksomheden følger med i konkurrencen og branchen.
Hvad kan være et hovedmål?
For eksempel: "Vær den virksomhed, der har den største markedsandel."
Det vil sige, at hvis virksomheden i din sektor i øjeblikket har en markedsandel på 40%, skal du sætte et mål om at blive den med den højeste procentdel af markedsandelen.
Måleksempel for dette hovedmål
"Forøg markedsandelen med 20% inden udgangen af 2019."
Med disse yderligere 20% går virksomheden fra at have 40% af kagen til at have 60% af kagen. Dette gør det til det selskab, der har den største markedsandel.
Moment for ledelseskontrol
Ligesom mål er etableret, skal de også etablere ansvar for disse mål og definere en kvantitativ indikator for at måle den præstation, som hvert område af organisationen har for at nå målet. Derfor bruges et værktøj kendt som et afbalanceret scorecard til styringskontrol.
Hvad er det afbalancerede scorekort?
Det er det, der på engelsk kaldes "Balance Scorecard", og det er et diagram, der definerer 5 perspektiver: kunder, aktionærer, forretning, læring og vækst. For hvert perspektiv defineres et mål og en indikator.
I dette tilfælde, hvis dit primære mål er at øge markedsandelen, skal du indstille et mål relateret til dette mål. For eksempel:
- Kunder: Vedligehold nuværende kunder og øg antallet af nye kunder med 20%.
- Klienterindikator: Procentdel (%) af lækage fra nuværende kunder og procentdel (%) af nye kunder.
- Aktionærer: Nå 10% af de nye aktionærer og øg investeringen pr. Nuværende aktionær med 10%
- Aktionærindikator: Procentdel (%) af nye aktionærer og investering ($) pr. Aktionær.
- Del: Styrke markedsførings- og salgsstrategien hos de mest rentable kunder og øg salget med 20%.
- Forretningsindikator: Procentdel (%) af salget i perioden efter at have gennemført marketing- og salgshandlinger
- Læring og vækst: Etabler ikke-monetære incitamenter, der bidrager til at forbedre medarbejdernes arbejdsmiljø og motivation, hvilket øger produktiviteten med 30% pr. Afdeling.
- Indikator for læring og vækst: Procentdel af produktivitet efter afdeling efter implementering af incitamenter og handlinger til forbedring af arbejdsmiljøet.
Alle de angivne mål bidrager til, at virksomheden presterer bedre, og derfor vil den ved periodens udgang have en større andel af markedsandelen.
Betydningen af kvantitative indikatorer i ledelseskontrol
Endelig skal indikatorerne ligesom målene være kvantitative, fordi de vil være det tilgængelige værktøj til at overvåge og rette handlinger.
Et trafiklys kan medtages for at skelne, når målet er på rette vej (grøn), når det er på en risikabel vej (gul), og når det er i højrisikofare (rød).
Ledelseskontrol giver dig også mulighed for at redesigne strategien og have en global vision for virksomheden.
Det er vigtigt, at alle organisationens funktionelle områder: kommerciel, drift, økonomi, menneskelige ressourcer, kommunikation, administration osv., Ved, hvorfor opfyldelsen af deres afdelingsmål er så vigtig.
Ligeledes, hvis virksomheden etablerer incitamenter og motiverende handlinger, øges muligheden for, at dens mål vil blive opfyldt. Da produktivitet ikke kun gives af monetære incitamenter, som forresten er individuelle. Kollektive incitamenter fremmer teamwork og løbende forbedring af arbejdsmiljøet.
Kort sagt er ledelseskontrol et værktøj, der forbinder planlægning med strategi, og hvor alle områder af en virksomhed griber ind. Derfor skal dens design være en af kollektiv deltagelse for at etablere realistiske og opnåelige mål.
Strategisk kontrol