Bankdistributionskanal

Bankdistributionskanalen er det fysiske eller virtuelle middel, hvormed en finansiel institution tilbyder sine tjenester.

I begyndelsen i middelalderen havde banker kun den ansigt til ansigt-kanal til at håndtere deres kunder. Imidlertid kan operationer i dag udføres eksternt og elektronisk.

Et eksempel på en bankdistributionskanal er pengeautomater, hvorfra du blandt andet kan overføre penge, betale for tjenester, trække kontanter.

Banktransaktion

De fleste repræsentative bankdistributionskanaler

De mest repræsentative bankdistributionskanaler er:

• Ansigt til ansigt kanal: Det er det mest traditionelle middel til at hjælpe offentligheden. Det refererer til den service, der leveres ved vinduet i alle bankfilialer.
• Agent: De er servicepunkter, der er installeret i forskellige butikker, der ikke tilhører den finansielle institution, for eksempel et supermarked. Således behøver kunderne ikke at rejse til bankkontoret. I stedet går de til nærmeste agent for at udføre forskellige operationer.
• Pengeautomater: De er selvbetjeningsmaskiner, hvorfra forskellige transaktioner kan foretages, hovedsagelig bankoverførsler og kontantudtag. Der er endda nogle pengeautomater, der modtager indskud. En af deres største fordele er, at de arbejder 24 timer i døgnet uden afbrydelse.
• Telefonbank: Banken gør et kundeservicenummer tilgængeligt for offentligheden. Normalt svarer en telefonsvarer, der giver indstillinger i henhold til den ønskede handling eller forespørgsel. Om nødvendigt kontaktes brugeren med en rådgiver. Denne kanal er normalt nyttig, for eksempel i tilfælde af tab eller tyveri af betalingskortet, da opkaldet kan startes hvor som helst og åbningstiderne normalt dækker 24 timer i døgnet.
• Online eller online bankvirksomhed: Finansielle institutioner har designet virtuelle platforme til at udføre en bred vifte af transaktioner. Dette fra computeren og hvor som helst med en internetforbindelse. For at komme ind i netbanken kræves der normalt flere sikkerhedsfiltre sammenlignet med andre kanaler. For eksempel kan der anmodes om brug af en ekstra adgangskode til den, som kunden allerede har tildelt sit kort. På denne måde søger den at undgå bedrageri.
• Mobilapps: De er som en udvidelse af netbank. I dette tilfælde henviser vi til programmer, der skal downloades til smartphonen, hvorfra brugeren kan udføre økonomiske operationer.

Det er værd at nævne, at telefonbank omfatter brug af tekstbeskeder. Disse tjener f.eks. Således, at den finansielle institution tilbyder kunden udvidelser i sin kreditlinje.

Typer af distributionskanaler