Herzbergs teori er kendt som motivation-hygiejne teorien eller teorien om de to faktorer. Det hedder, at folks præstationer på arbejdspladsen afhænger af niveauet for tilfredshed, de oplever i deres arbejdsmiljø.
Det er vigtigt, at dette er en teori, der er baseret på motivation. Da det mener, at motivation er den faktor, der driver og forpligter folk til at klare sig bedre på arbejdspladsen. Derfor er det så vigtigt, at virksomhedens mål falder sammen med de ansattes interesser.
Som en konsekvens forklarer dette, hvorfor folks reaktioner på arbejde er forskellige, afhængigt af om de føler sig tilfredse eller utilfredse. Denne teori blev udviklet af Frederick Herzberg, som gennem sine studier fastslog, at de faktorer, der driver arbejdere, er hygiejne- og motiverende faktorer. Derfor kaldes Herzbergs teori motivation-hygiejne-teorien, tofaktor-teorien eller Herzbergs bifaktorielle teori.
Hygiejne og motivationsfaktorer
Hygiejne og motiverende faktorer anvendes i denne teori til at bestemme niveauet for tilfredshed eller utilfredshed, det medfører hos mennesker.
Generelt henviser hygiejnefaktorer til de primære behov, der er identificeret i Maslows pyramide. Da det har at gøre med tilfredsheden med fysiologiske og sikkerhedsmæssige behov. Mens de motiverende faktorer er relateret til sekundære behov, herunder sociale og selvopfyldende behov.
Hygiejne
Frem for alt er hygiejnefaktorer specifikt relateret til det miljø, hvor arbejdet finder sted. Da hvis disse ikke er til stede i arbejdsmiljøet, kan de forårsage utilfredshed hos arbejdstagerne og følgelig påvirke deres præstationer.
Blandt de hygiejnefaktorer, vi finder:
1. Økonomiske faktorer
For det første har økonomiske faktorer at gøre med de lønninger og fordele, som arbejdstageren modtager. Dette indebærer, at strukturering af lønninger skal være tilstrækkelig og passende i henhold til de opgaver, som folk udfører. En dårlig lønstrukturering medfører utilfredshed hos medarbejderen.
2. Arbejdsvilkår
For det andet henviser arbejdsforholdene til arbejdsmiljøet som sikre, rene og hygiejniske faciliteter og arbejdsudstyr, der skal holdes i god stand. På samme måde de passende lys- og temperaturforhold. Hvis medarbejderen mangler disse betingelser, føler han sig utilfreds.
3. Arbejdssikkerhed
For det tredje er jobsikkerhed alle virksomhedens administrative politikker. Disse skal defineres klart for at være retfærdige og passende. Frem for alt skal de omfatte retfærdige arbejdsregler, klart definerede standarder og procedurer.
Fraværet af disse forhold kan medføre frustration hos arbejdstagerne. Enhver føler sig bedre, når de finder sikkerhed i deres arbejde.
4. Sociale faktorer
For det fjerde henviser sociale faktorer til den måde, du interagerer og eksisterer sammen med dine kolleger. De er alle de mellempersoners forhold mellem hver medarbejder og sine kolleger, det være sig hans overordnede chefer eller hans underordnede.
Disse forhold skal være passende og respektfulde, ellers kan de føre til konflikt og utilfredshed. Det fremherskende miljø skal være velkendt og venligt.
5. Yderligere fordele
Endelig kan virksomheder drage fordel af deres medarbejdere med sundhedsplaner, familieforsikring og arbejdsprogrammer. Det kan også give fysiske fordele som kontorer, toiletter og jobkategorier for medarbejdere. Da de ikke har disse fordele, kunne folk udtrykke utilfredshed på arbejdspladsen.
Motiverende faktorer
Nu har de motiverende faktorer at gøre med aspekter, der er direkte relateret til stillingerne i hvert job. Derfor har de en positiv effekt på produktivitetsniveauer og på søgen efter ekspertise i stillinger.
De vigtigste motiverende faktorer er:
1. Stimulerende arbejde
Selvfølgelig skal det arbejde, som en person udfører, være vigtigt og interessant, så det tjener til at stimulere personen til at udføre bedre og forblive motiveret. Dette kan opnås, hvis folk fuldt ud kan udtrykke sig og udvikle sig i deres arbejde.
2. Opnåelse og selvrealisering
På den anden side opnår folk trivsel, når de overvejer, at det, de gør, er vigtigt og værdsat. Arbejde skal hjælpe folk med at gøre interessante ting, da dette skaber følelser af bedrift hos mennesker. Alt dette bidrager til den individuelle vækst og dermed for virksomheden, fordi det hele fungerer bedre.
3. Anerkendelse
Derudover afhænger arbejdernes tilfredshed i vid udstrækning af den anerkendelse, de får for de præstationer, de har opnået i deres arbejde. Da dette bekræfter over for personen, at han udfører et godt udført arbejde og vigtigt.
4. Ansvar
Bestemt føler folk sig bedre, når kontrollen fra deres overordnede minimeres, fordi de som medarbejdere kan tage ansvar for deres opgaver. Dette øger selvtilliden hos medarbejderne, og de har derfor en højere præstation.
Hvad kan man lære af Herzbergs teori?
Naturligvis giver denne teori os mulighed for at forstå, at arbejdstagere finder større tilfredshed, når deres arbejdsmiljø er gunstigt. Dette betyder, at det gør det muligt for dem at rejse sig til højere positioner, opnå selvrealisering og modtage anerkendelse for deres indsats. Alt dette skaber en positiv oplevelse på arbejdspladsen.
Virksomheder for at holde deres medarbejdere motiverede skal gøre følgende:
1. Fjern utilfredshed
For at eliminere utilfredshed skal virksomheder:
- Gennemgå virksomhedens politikker og fjern dem, der kan påvirke medarbejdernes produktivitet.
- Gennemgå lønningerne og foretag justeringer, hvis det er nødvendigt.
- Fremme større jobsikkerhed.
- Berig arbejdsopgaver, så alle udfører interessant og meningsfuldt arbejde.
- Fjern alt, hvad der kan forårsage frustration hos medarbejderen.
2. Fremme tilfredshed
Efter at have fjernet alle de punkter, der skaber utilfredshed, skal niveauet for tilfredshed øges. For at gøre dette gøres følgende:
- Anerkend medarbejdernes indsats og præstationer.
- Øg ansvarsniveauet hos medarbejderne og undgå unødvendige kontroller.
- Hjælp medarbejdernes arbejde med at blive mere interessant. Til dette skal de have løbende uddannelse og have de nødvendige ressourcer til at opnå det.
Endelig vil vi slutte med at sige, at Herzbergs teori forklarer, at når folk er tilfredse på arbejdspladsen, klarer de sig bedre. Fordi de er mere motiverede til at udføre et bedre og mere produktivt job. Målet er at fremme et arbejdsmiljø, hvor medarbejderne føler sig motiverede, glade og derfor vil præstere bedre.