En differentieringsstrategi er en strategi, der anvendes af en virksomhed, der søger at producere og sælge produkter, der opfattes som unikke og originale, som er vanskelige at efterligne, og som giver dem mulighed for at opnå en konkurrencemæssig fordel gennem differentiering fra konkurrencen.
Når en virksomhed bruger differentieringsstrategien, får den faktisk sine kunder til at opleve sine produkter som unikke og eksklusive. Denne situation giver det en stor fordel, fordi kunderne er villige til at betale høje priser for disse produkter, der opfattes som noget, der giver dem overlegen værdi.
Som en konsekvens kan virksomheder differentiere deres produkter efter deres kvalitet og deres eksklusive design. Men også på grund af den inkorporerede teknologi eller den service, de leverer, blandt nogle af de faktorer, der kan nævnes.
For at denne strategi skal være rentabel, skal virksomheden ligeledes forsøge ikke at øge sine omkostninger unødigt. Da selvom du kan opkræve højere priser, bør den fastsatte pris ikke overstige det, kunden er villig til at betale.
Vigtige punkter i differentieringsstrategien
Når en virksomhed anvender differentieringsstrategien, skal den naturligvis overveje følgende punkter:
- Virksomheden skal give mere værdi til sine kunder, men det kan føre til højere omkostninger.
- Differentiering giver dig en overlegen fordel, men du kan ikke have en høj markedsandel. Da dette produkt er målrettet mod specifikke segmenter.
- Virksomheden skal investere en masse penge i forskning og udvikling. At give dine produkter et eksklusivt design, optimale kvalitetsforhold og også fremragende kundeservice.
Fordele ved at anvende en differentieringsstrategi
De vigtigste fordele, som en virksomhed opnår, når de implementerer en differentieringsstrategi, er:
- Brand loyalitet genereres blandt sine kunder, der, når de er tilfredse med produkterne, udfører en kontinuerlig tilbagekøbsproces.
- Produktet kan sælges til en højere pris end konkurrencen. Dette, da kunder er villige til at betale den høje pris i bytte for de modtagne fordele.
- Det kan skabe en barriere mod konkurrence på grund af den differentiering og loyalitet, der opnås inden for det marked, hvor den konkurrerer.
Ulemper ved at anvende en differentieringsstrategi
De vigtigste ulemper ved at bruge en differentieringsstrategi er:
- Opfattelsen af, at produktet er unikt og eksklusivt, kan ikke opretholdes længe, fordi konkurrenter altid dukker op med andre forbedrede og innovative produkter.
- Der er mange copycats på markedet, der ønsker at lave billigere kopier af disse originale produkter.
- De er nødt til at afholde høje omkostninger, hvilket undertiden kan medføre, at kunden ikke længere er villig til at betale så høje priser. Dette gør virksomheden urentabel.
Endelig vil en virksomhed være i stand til at opretholde sin differentiering på markedet ved at gøre brug af innovation i både sine produktions- og markedsføringsprocesser, hvilket giver det mulighed for at give sine kunder et overlegen produkt og en service sammenlignet med konkurrencen. Den type kunde, der er målrettet mod denne strategi, er en kunde, der ikke er følsom over for pris, men som meget værdsætter merværdien af det produkt og den service, de køber på markedet. Virksomheden tjener ikke fortjeneste på grund af markedsandelen, men på grund af den høje pris, den kan opkræve.