Markedsundersøgelse er en proces, der bruges til at løse problemer mellem virksomheden og dens markeder ved at søge efter og analysere information.
Så ved at henvise til forskning som en proces, hvad vi mener er, at en række trin skal følges systematisk for at indsamle information, analysere den og være i stand til at træffe beslutninger om, hvordan vi skal handle.
Af denne grund skal virksomheder løbende udføre markedsundersøgelsesprocesser, da dette giver dem mulighed for at vide, hvordan de skal reagere på ændringer i smag, præferencer og markedets opførsel generelt.
Typer af markedsundersøgelser
Derefter i markedsføring kan markedsundersøgelser opdeles i to kategorier:
1. Akademisk forskning
Således kaldes akademisk forskning også videnskabelig forskning, fordi den udføres for at indhente oplysninger om emner af transcendental interesse for hele samfundet relateret til emnet markedsføring.
Derfor indebærer dette, at det ikke er begrænset til de problemer, som et enkelt firma kan stå over for. Med andre ord analyserer den problemer af almen interesse og søger at finde langsigtede løsninger.
Derfor er denne forskning produceret af specialiserede forskningsbureauer eller af universiteter. Generelt undersøgte emner hjælper med til bedre at forstå forbruger- og markedsadfærd universelt.
Så denne information offentliggøres i specialiserede medier og er tilgængelig for alle mennesker. Af denne grund er et grundlæggende træk, at informationen skal analyseres med fuldstændig upartiskhed og skal opnås med stor videnskabelig stringens.
2. Professionel forskning
I modsætning hertil udføres professionel forskning generelt af en virksomheds marketingforskningsafdeling, af et konsulentfirma eller af en virksomhed dedikeret til at udføre markedsundersøgelser.
Frem for alt bruges det til at løse specifikke problemer i en bestemt virksomhed, de er normalt problemer, der kræver en løsning på kort sigt, og af den grund kaldes det praktisk forskning.
Utvivlsomt er disse oplysninger kun af interesse for det firma, der gennemfører markedsundersøgelsen, og derfor er de opnåede data nidkært beskyttet og deles ikke med andre virksomheder. Da dette ville betyde at give våben til konkurrencen, da det ville kende vores styrker og svagheder.
I virkeligheden er succesen med denne form for forskning at gøre det i den tilsvarende tid og bruge ressourcerne korrekt, fordi det kan være meget dyrt; hvis oplysningerne ikke bruges rentabelt og korrekt.
Trin til en markedsundersøgelse
Trinene til udførelse af markedsundersøgelser kan sammenfattes som følger:
1. Erklæring om problemet
Nu er tilgangen til problemet et af de grundlæggende skridt til at lave en god markedsundersøgelse, da hvis det ikke er klart defineret, hvad vi vil løse eller undersøge, kan undersøgelsen være en total fiasko.
Derfor kan det være en af de sværeste dele, da hjælpeprogrammet opnået fra undersøgelsesprocessen vil afhænge af det.
For eksempel, hvis et produkts markedsandel er faldende, kan problemet defineres ved at stille et spørgsmål: Hvorfor mister produkt X markedsandel?
2. Foreløbig undersøgelse
Foreløbig forskning er også en type sonderende forskning, der søger at finde svar med de tilgængelige data inden for virksomheden eller med de mennesker, der arbejder eller har kontakt med den.
Fortsæt derefter med problemdefinitionsspørgsmålet: hvorfor mister produkt X markedsandele? Nogle svar kan være den høje pris på produktet, tab af kvalitet, manglen på innovation, blandt andre.
Selvfølgelig giver disse svar os nogle spor om, hvordan vi kan udvikle og fokusere markedsføringsforskningsprocessen.
3. Formulering af hypoteser
Mens en hypotese er den foreløbige forklaring på et problem gennem forholdet mellem variabler, den ene afhængig og den anden uafhængig. Svarene opnået i den indledende undersøgelse hjælper med at formulere hypoteserne.
En hypotese af den foregående sag kunne formuleres som følger:
- "Årsagen til den lave deltagelse af produkt X er dets høje pris."
- Den afhængige variabel er lav deltagelse, og den uafhængige variabel er dens høje pris.
- Bortset fra er hypoteserne det grundlag, som hele undersøgelsens emne skal dreje sig om, for i slutningen af denne proces skal de verificeres eller afvises.
4. Dataindsamling
Dette trin består i at lede efter de nødvendige oplysninger til validering af hypoteserne, først på udkig efter sekundære kilder eller information, der allerede er tilgængelig for at blive konsulteret og er tilgængelig for alle.
Derfor, hvis disse oplysninger ikke er tilstrækkelige, foretages en søgning efter primære data startende med bestemmelsen af antallet af personer, der skal undersøges.
til. Vælg prøven
Så hvis der foretages en folketælling, undersøges 100% af befolkningen, og hvis vi kun tager en del af befolkningen, vælges en stikprøve, der er repræsentativ for det marked, vi vil undersøge.
b. Vælg forskningsinstrumenter
Derefter defineres og designes de instrumenter, der skal bruges til indsamling af information.
c. Interviews
De er et sæt af tidligere uddybede spørgsmål, der stilles til en interviewperson og kan opdeles i fire typer.
- Undersøgelser efter spørgeskemaer: De er individuelt anvendelige og lukkede.
- Dybdeinterview: De er individuelt anvendelige og åbne.
- Fokus gruppe: De er til gruppeanvendelse og åbent svar.
- Nominelle grupper: De er til gruppeansøgning og lukket svar.
d. Observation
Denne metode giver dig mulighed for at få information baseret på en reel situation. For at være effektiv skal den være helt upartisk.
og. Eksperimentering
Der genereres en situation, og forbrugerens eller markedets adfærd observeres.
5. Udvælgelse, indtastning og analyse af data
Straks efter at have dataene, skal du gøre som følger:
til. Valg af data
Ved udvælgelsen af data udelukkes de, der er opnået forkert, de data, der er ufuldstændige, og dem, der er dårligt forstået, på grund af den måde, hvorpå spørgsmålene skrives.
b. Indtastning af data
Så snart dataene er valgt, føres de ind i computeren, og beskrivende statistikker bruges til at behandle og organisere dem.
c. Analyse af resultater
Dette er den afgørende del af undersøgelsen, for med de indhentede data og dens analyse træffes beslutninger for at vide, hvordan man skal handle og finde den passende løsning på problemerne.
6. Udarbejdelse af markedsundersøgelsesrapporten
Markedsundersøgelsesrapporten præsenteres på en enkel og klar måde, så enhver, der læser den, er i stand til at forstå den. De dele, som en undersøgelsesrapport skal medføre, er følgende.
- Introduktion
- mål
- Hypotese
- Beskrivelse af metodologi
- Resultater
- Beskrivelse af data
- Analyse af data
- Konklusioner
- anbefalinger
- Begrænsninger
Som konklusion kan vi sige, at markedsundersøgelser er meget vigtige for enhver virksomhed, da så længe den lærer sine forbrugere at kende og markedsfører bedre, vil den være i stand til at udvikle produkter, der bedre tilfredsstiller forbrugernes behov.
Markedsundersøgelser er udgangspunktet for enhver virksomhed, da det giver dig mulighed for at kende forbrugernes behov, præferencer og opfattelser. Da forbrugeren således er omdrejningspunktet for opmærksomhed på markedsføring, giver markedsundersøgelser værdifuld information til at træffe beslutninger om, hvordan man handler, og hvordan man kan konkurrere effektivt på markedet.
