Det er nødvendigt at vide, hvilke kompetencer og sociale færdigheder der er nødvendige for at udføre hvert job med garantier. Tendensen i nuværende HR er at værdsætte disse sociale færdigheder meget mere sammenlignet med ansøgernes blotte faglige og akademiske bane.
Efter Caballo (1986) kan sociale færdigheder defineres som “et sæt adfærd udsendt af et individ i en upersonlig sammenhæng, der udtrykker følelser, holdninger, ønsker eller meninger fra den enkelte, der generelt løser de øjeblikkelige problemer i situationen og minimerer sandsynligheden for futures. "
Der er medfødte evner (dem, der er en del af os på en ubevidst måde, som vi bliver født med) og erhvervet (dem, som vi frivilligt, bevidst og intelligent lærer og indarbejder i vores måde at være på).
Sociale færdigheder bliver i stigende grad værdsat over viden og karriereveje, som vi nævnte i denne artikel om rekruttering i Silicon Valley. De nye arbejdsmiljøer, meget mere dynamiske og fleksible og fødslen af nye erhverv, sætter fokus på andre færdigheder end på udvælgelsen for nogle få år siden. Ved at opdage disse færdigheder opdager vi potentialer med meget værdifulde kvaliteter til at lære at udvikle funktionerne i deres job med garantier for succes.
Nogle af de sociale færdigheder med særlig interesse på arbejdspladsen er:
Initiativ
Har et ønske om at gøre noget, starte det og sørg for, at det går godt. Det er den evne, som folk har til at påtage sig, de er normalt ikke bange for fiasko, de motiveres af nye udfordringer og forventer at løse behov. Meget af denne evne bestemmes af den medfødte komponent.
Aktiv lytning og kommunikation
Der er to vigtige dele af en kommunikationsproces: transmission af meddelelsen og modtagelse af den. At vide, hvordan man leverer en klar, sammenhængende og oprigtig besked, herunder ikke-verbalt sprog, er lige så vigtigt som at vide, hvordan man afkoder det.
Aktiv lytning er den frivillige evne til at lytte ikke kun til det, personen siger, men til det, de udtrykker, deres underliggende følelser eller tanker. For at forstå nogen har du brug for en vis empati og ikke fortolke budskabet. Aktiv lytning kræver ikke at afbryde, være opmærksom, ikke dømme ham eller afvise hvad han siger …
De er vigtige færdigheder, der gør det muligt at etablere effektiv kommunikation, og dette er en del af en virksomheds gode drift og af forholdet mellem dens medarbejdere.
Empati
Det er en betingelse for dem, der ikke sætter deres kærlighed i forgrunden, at tage hensyn til den andres. Kort sagt, det er evnen til at vide, hvordan man sætter sig selv i den andres sko.
Den empatiske person forsøger at hjælpe og rådgive uden at forsøge at påtvinge sig selv. Som vi forventede, er det en vigtig færdighed at forbedre kommunikation og forståelse og undgå personlige frustrationer.
Kapacitet til teamwork
For at kunne arbejde i et team er det nødvendigt at være villig til at dele fælles mål og have evnen til at sætte gruppen foran personlige interesser.
Det er nødvendigt at vide, hvordan man deler ansvar, være kommunikativ, empatisk, arbejde på en koordineret og sammenhængende måde for et fælles mål. Du har brug for selvkritik, være ansvarlig, loyal over for dig selv, optimisme, udholdenhed …
Det er en af de bedst værdsatte færdigheder i virksomheder, og den der kan give det bedste afkast til virksomheden.
Fleksibilitet
Villighed til at ændre eller tilpasse sig eksterne forhold. Fleksibilitet er at vide, hvordan man tilpasser sig ændringer i fordelingen af opgaver, arbejdsmåde, antager nye vaner … og frem for alt opretholder en positiv holdning til ændringer uden at skabe konflikter.
I et skiftende miljø som det, vi lever i, er det nødvendigt at opretholde denne evne.
Assertivitet
Evne til at udtrykke personlige rettigheder og følelser uden at krænke andre menneskers. En assertiv person udtrykker det, han føler, taler om sig selv uden skam, accepterer ros og kritik, udtrykker uenighed på en konstruktiv måde, beder om forklaringer, når han ikke forstår noget, måske nægter at udføre en opgave og retfærdiggør det med rimelighed …
Mennesker, der ikke er selvsikker, tror at de ikke har ret til at føle, udtrykke meninger, tro … og årsagerne bestemmes af: Passivitet (de forsvarer ikke deres interesser og rettigheder, accepterer ikke kritik og føler ikke komfortabel med andre mennesker) eller aggressivitet (Prøv at skille dig ud for enhver pris, miskreditere andre uden at respektere deres mening …)
Med en selvsikker person er det meget lettere at arbejde, hvorfor det betragtes som en nøglefærdighed i valg af medarbejder.
Der er andre sociale færdigheder, der er vigtige i arbejdsmiljøet, såsom følelsesmæssig intelligens, proaktivitet, åbenhed for kritik, at vide, hvordan man lytter, engagement, selvtillid, evne til indsats og ofring …