En arbejdskonflikt er en tvist, der udvikler sig inden for en virksomhed eller organisation. Det kan være en uenighed mellem ansatte eller mellem arbejdere og ledelse.
Denne type konflikt sker derfor inden for en virksomhed og kan være forårsaget af forskellige faktorer, såsom manglende kommunikation, figurers uforenelighed, chikane på arbejdspladsen, blandt andre.
Arbejdstvister er forbundet med forretningsaktiviteter. Derudover, selvom de påvirker arbejdsmiljøet, kan de hjælpe firmaet med at forbedre dets praksis og opnå større produktivitet, hvis de løses positivt.
Et andet vigtigt punkt er, at lederen af området eller virksomheden (som ville være leder) skulle have ansvaret for at løse konflikten. Idéen er således ikke kun at styrke deres lederskab, men at søge at tilbyde et bedre arbejdsmiljø, hvor medarbejderne kan udvikle deres evner maksimalt.
Hvis konflikten ikke løses, kan virksomheden miste og / eller undlade at tiltrække værdifuld menneskelig kapital. Derfor er det vigtigt, at disse uenigheder hurtigt identificeres og behandles.
Social konfliktTyper af arbejdskonflikt
Arbejdstvister kan klassificeres i forskellige typer, som vi vil se nedenfor:
- Ifølge de involverede:
- Intrapersonel: De har deres oprindelse i konflikten mellem en medarbejder og sig selv. Dette kan for eksempel skyldes, at du er utilfreds med de opgaver, der er blevet delegeret til dig.
- Interpersonel: De, der forekommer mellem to eller flere mennesker, for eksempel på grund af rivalisering.
- Intragruppe: Dette er konflikter, der opstår inden for en gruppe, såsom et område i virksomheden, hvor dens medlemmer måske ikke kan nå til enighed om, hvordan man opdeler arbejdsopgaver.
- Intergruppe: De sker på grund af uenighed mellem medlemmer af forskellige grupper i organisationen, for eksempel fordi de ikke beslutter, hvilket område der skal være ansvarlig for en bestemt aktivitet.
- Kollektivt: Når medarbejderne viser uenighed med ledelsens beslutning.
- Afhængig af årsagen til konflikten:
- Forhold: Når der mangler forståelse mellem kolleger.
- Informativt: Når det ikke kommunikeres tilstrækkeligt, for eksempel de mål, som medarbejderne skal nå.
- Af stilarter: Når der ikke er overensstemmelse med den måde eller de former, hvorpå værket er organiseret.
- Mål: Hvis der ikke er nogen aftale eller overensstemmelse med hensyn til de mål, der skal nås i virksomheden. Således kan det være, at nogle arbejdere føler et stort pres, for eksempel for at nå mål, der betragtes som meget krævende.
- Roller: Hvis medarbejdernes plads i organisationen ikke er klar, dvs. med hensyn til de funktioner, de skal udføre.
- På grund af forskelle i værdier: Når en medarbejders etiske principper er forskellige fra hans kollegers eller endda adskiller sig fra dem, der forsvares af virksomheden som en organisation.
- I henhold til dens konsekvenser:
- Funktionel: Dem, hvor det underliggende spørgsmål er af interesse for organisationen. For eksempel en uenighed om, hvordan man når et salgsmål. Derefter, når forskellene er løst, kan virksomheden begunstiges.
- Dysfunktionel: De hindrer kun udviklingen af virksomheden. Det har ikke som et stof noget, der i sig selv forbedrer virksomhedens drift. Eksempel: En kamp mellem to medarbejdere om personlige forhold.
Eksempel på arbejdskonflikt
Et eksempel på en arbejdskonflikt kan være en, der opstår, for eksempel når en ny chef tiltræder en virksomhedsafdeling. Så han kan prøve at implementere sine egne måder at arbejde på og mål, der adskiller sig fra dem, som hans underordnede bruges til.
I så fald ville idealet måske være, at den nye chef forbedrer kommunikationen med sin arbejdsgruppe. På denne måde kan de nå til enighed om at nå de mål, som ledelsen har sat.
Denne type konflikt kan forværres, for eksempel hvis den nye chef søger at fyre nogle af sine underordnede for at ansætte folk, der er nære eller mere tillid til. Dette vil skabe stor utilfredshed i det respektive område.