Interpersonel kommunikation er udveksling af meddelelser såvel som information mellem to eller flere personer. For at gøre dette bruger de verbal og ikke-verbal kommunikation med det formål at der er en god forståelse, som hjælper med at forstå det budskab, der udsættes for.
Mennesker har brug for at kommunikere for at forstå hinanden og organisere sig i samfundet.
Interpersonel kommunikation er den måde, hvorpå de gennemfører denne kommunikationsproces. En proces, hvor følelser, data og information udveksles.
For at gøre dette bruger de verbal og ikke-verbal kommunikation. Når vi taler om interpersonel kommunikation, skal det bemærkes, at den udføres mellem to eller flere personer. På samme måde skal vi præcisere, at verbal kommunikation er den, der opstår, når vi udsender lyde på et bestemt sprog, mens ikke-verbal kommunikation refererer til den, der ledsager den foregående, og forekommer som en konsekvens af bevægelsen af hænder, kroppens kropsholdning samt alle de bevægelser, der ikke har noget at gøre med verbal, talt kommunikation.
Interpersonel kommunikation har store fordele for mennesket. Folk, der har denne færdighed meget veludviklet, tilpasser sig også bedre til enhver ændring, mens de har mere tilfredsstillende sociale forhold.
Hvilke elementer er involveret i interpersonel kommunikation?
Blandt de elementer, der er involveret i kommunikation, er disse de vigtigste:
- Afsender og modtager: De kunne defineres som kommunikatorer, da de til enhver tid udveksler roller. Afsender og modtager er to vigtige elementer. Interpersonel kommunikation finder sted mellem to eller flere personer.
- Besked: Det er de oplysninger eller data, de udveksler. Beskeder kan udveksles gennem verbal eller ikke-verbal kommunikation. Målet, ja, er, at det er let forståeligt for begge.
- Kode: Det er et sæt elementer, der kombineres efter visse regler, og som er semantisk fortolkelige, hvilket gør det muligt at udveksle information.
- Kanal: En samtale, et opkald eller afsendelse af beskeder via mobile enheder er et eksempel på de kanaler, hvor interpersonel kommunikation kan udføres.
- Sammenhæng: Det er rummet, hvor den kommunikative handling finder sted. Med andre ord det sæt omstændigheder, der påvirker både afsenderen og modtageren, og som også betingelsen for fortolkningen af meddelelsen.
- Feedback: Også kendt som feedback. Det er udvekslingen af meninger og information, der gives under interpersonel kommunikation.
Interpersonel kommunikation er en meget krævet færdighed af virksomheder, når de leder efter kandidater til at udfylde job; normalt stillinger relateret til forretnings- og kundeforhold.
En række relaterede færdigheder kan fremhæves, der favoriserer interpersonel kommunikation.
Færdigheder, der forbedrer interpersonel kommunikation
Blandt de krævede færdigheder er de mest fremtrædende vist nedenfor:
- Aktiv lytning: Aktiv lytning er en højt værdsat færdighed. Målet er baseret på at være opmærksom på den person, der taler, ikke kun at svare på ham, men også at forstå, hvad han kommunikerer.
- Kropssprog: Ikke-verbal kommunikation siger meget mere om sig selv end verbal kommunikation. At tage sig af arbejdsstillinger, gestus og udtryk under en samtale vil være til stor hjælp for at kommunikere, som vi ønsker.
- Empati: At sætte dig selv i den anden persons sko og vurdere, hvad de føler, vil hjælpe os med at forstå dem meget bedre. I interpersonel kommunikation er empati til stor hjælp, fordi man ikke kun tænker på sig selv, men en person er i stand til at forstå en andres position.
- Assertivitet: Måden at præsentere en mening uden at skade eller fornærme, men vise en ærlig holdning og understrege alt, hvad du vil opnå. Det vil være til stor hjælp for at opretholde optimal interpersonel kommunikation.
