Vi lever i en verden, hvor økonomien er blevet globaliseret, og selvfølgelig går teknologi og økonomi hånd i hånd. Teknologi har generelt haft stor indflydelse på industrielle sektorer, men den fortsatte udvikling inden for videnskab og teknologi har også haft indflydelse på servicesektoren. Hvordan påvirker den teknologiske revolution tjenesterne, hvordan påvirker den borgere og virksomheder?
I henhold til Petty Clark-loven er økonomien i enhver nation organiseret i tre store økonomiske sektorer: den primære (landbrug, husdyr og fiskeri), den sekundære (industri) og tertiær- eller servicesektoren. I løbet af de sidste par år er et fælles træk ved udviklede økonomier, at arbejdstagere har flyttet fra den primære sektor til den sekundære og tertiære sektor.
Den tertiære sektor får betydning i økonomien
Teknologi har været en nøglefaktor i vægten af hver af de forskellige økonomiske sektorer. Teknikken giver virksomheder mulighed for at opnå bemærkelsesværdige forbedringer i deres produktivitet ved at tillade store fremskridt i produktionsprocesser. Men ved mange lejligheder ender den teknologiske udvikling med at ødelægge job, især i industrien. Denne ødelæggelse af job på grund af introduktionen af nye maskiner kaldes teknologisk stop. ´
Men teknologisk udvikling indebærer ikke kun ulemper, da der skabes mange job i forbindelse med nye teknologier. Derudover finder et fænomen sted i udviklede lande kaldet ”outsourcing af industrien”. Denne "outsourcing" består i, at der lægges mere og mere vægt på tjenester relateret til produktionsprocesser såsom: planlægning, forskning, ledelse, markedsføring og eftersalgsservice.
Berørte undersektorer
På den anden side har teknologi haft en stærk indflydelse på de mest repræsentative aktiviteter i servicesektoren. Forbedringen af telekommunikation, ny transport, finansielle tjenester, uddannelse og medier har gennemgået en dybtgående udvikling som en konsekvens af teknologiske fremskridt. Lad os se, hvordan det påvirker de forskellige undersektorer i servicesektoren.
Transport er en grundlæggende aktivitet, da transit af mennesker og varer er kapital i en globaliseret verden. For ikke at nævne, at logistik er nøgleelementet i international handel. Forbedringen i hastigheden og lastkapaciteten for de nye transporter har reduceret den indflydelse, som afstande har på den økonomiske aktivitet. Et eksempel på dette er store fly som Boeing 747 eller Airbus A380 med rigelig passagertransportkapacitet eller olietankskibe, ideelle skibe til transport af varer med stor tonnage.
Handel har gennemgået en stor revolution med nye teknologier. Bevis for dette er e-handel eller elektronisk handel. Onlinekøb bliver hyppigere. På dette felt finder vi forretningsgiganter som Amazon, en hegemonisk dominator for elektronisk handel.
I økonomier som Frankrig, Spanien eller USA, der er udviklede lande, har den tertiære sektor eller servicesektor en meget høj vægt i økonomien. I disse lande har turismen stor indflydelse, og som en undersektor indrammet i servicesektoren er dens indflydelse kapital i bruttonationalproduktet. Af denne grund har teknologi muliggjort udvidelse af rejsearrangører, der tilbyder rejsepakker, der inkluderer transport, indkvartering og måltider, alt sammen ved hjælp af teknologi.
Udvidelsen af internettet er ustoppelig. Siden 1995 er netværkets vækstproces accelereret dramatisk. Mobiltelefoni går hånd i hånd med internettet, da virksomheder relateret til denne type tjenester er blevet ægte forretningskolosser med stor indflydelse. Og det er, at information er magt i et globaliseret samfund. Vi kan sige, at information spiller en dominerende rolle i en globaliseret økonomi, hvorfor teleselskaberne kræver ekstremt avancerede teknologiske midler.
I dag giver medierne os mulighed for at vide, hvad der sker overalt i verden i realtid. Vi har at gøre med de såkaldte "massemedier". Medierne fungerer som en kilde til information og formidling, hvilket reducerer effekten af geografiske barrierer og letter vores viden om virkeligheden i den verden, hvor vi lever. Ikke alt er dog fordelagtigt, fordi der desværre er magtgrupper, der udelukkende tager sig af deres egne interesser med vilje kan manipulere informationen, hvorfor det er nødvendigt for offentligheden at have kritisk kapacitet til at være i stand til at afgøre, om den modtagne information er sandfærdig.
To grundlæggende tjenester på landenes udviklingsniveau er sundhed og uddannelse. Begge er søjler i velfærdsstaten og påvirker direkte befolkningsstrukturen: arbejdsstyrkens kvalitet og kvantitet, aldring, dødelighed og fødselsrate, uddannelsesniveau og befolkningens sundhed.
Inden for medicin åbner stamcelleforskning store muligheder, alt sammen uden at forsømme de fordele, som forskning inden for bioteknologi kan give samfundet.
Selv uddannelse drager fordel af introduktionen af informations- og kommunikationsteknologi (IKT), som giver mulighed for mere dynamiske og praktiske måder at komme til klasser i skolerne på. Desuden har den eksponentielle vækst i telekommunikation givet anledning til den stigende betydning af teletræning eller fjernuddannelse, alt sammen takket være uddannelsestelematiske netværk.
Den finansielle sektor, der er vigtig i økonomien, er blevet revolutioneret af ankomsten af fintech. Finansielle enheder står over for det klassiske dilemma "forny eller dø". Informationsteknologi har erobret den finansielle sektor, hvilket muliggør hurtige procedurer og tilsyneladende lettelse af kapitalbevægelser.