At gå i butikken fysisk for at købe er fortsat den foretrukne mulighed for forbrugerne på trods af fremskridt inden for elektronisk handel. Alle tendenser spiller mod fysisk handel, men virkeligheden er, at den fortsætter med at opretholde og genopfinde sig selv, især i visse sektorer.
Det faktum, at e-handel vokser med svimlende priser, betyder ikke, at forbrugeren holder op med at gå i butikker. Enhver, der køber en computer fra Amazon, går også til sin kvarterbutik for frugt.
Hvorfor fortsætter fysisk handel med at sejre?
- Muligheden for at kunne se og teste produkterne er nøglen, når du træffer købsbeslutningen. Butikens garantier, den øjeblikkelige tilgængelighed af produktet og muligheden for tilbagevenden er stadig de store fordele ved fysisk handel.
- Der er fortsat mistillid, når man foretager onlinebetalinger, især i bestemte grupper i samfundet, hvor deres brug af internettet ikke er så flydende.
Online køberprofilen er mere tilbagevendende, de er mellem 31-44 år gamle, bruger sociale netværk og har universitetsstudier. Resten af befolkningen bruger stadig ikke onlinekanalen som deres første mulighed. Se e-handelsrapport.
- Den personaliserede behandling og rådgivning fra medarbejderne er normalt et element, som forbrugerne værdsætter. På trods af eksistensen af fora på Internettet, hvor alle frit offentliggør deres mening om produkter og tjenester, angriber mistilliden ved ikke at vide, hvem der skriver det, vores tvivl.
- At gå til fysisk handel indebærer ikke kun at købe, men at forlade hjemmet, afbryde forbindelsen, tale med folk … Den kendsgerning er også højt værdsat af mange mennesker. Det er rigtigt, at vi lever i en verden, der er forbundet med internettet, og at vi hver dag har mindre fritid, men der er en stor masse mennesker, der ikke har det sådan, og som har brug for den distraktion, mens de handler.
Hvordan er fremtidens fysiske handel?
Under alle omstændigheder ændrer traditionel fysisk handel sig og bliver digitaliseret, men dette betyder ikke, at man køber online. Vi taler om fremtidens fysiske handel, men i virkeligheden kan vi allerede observere mange af disse initiativer i butikkerne;
- Automatisk betaling med mobilen uden at gå gennem boksen: Denne kendsgerning vil fremskynde shopping og lange køer. Det er kun nødvendigt at bruge mobilen som en stregkodelæser tilknyttet din bankkonto og føre den gennem produktet, inden du forlader butikken.
- Sameksistens mellem fysisk handel og online-kanalen det er det mest almindelige blandt forbrugere; Vi ser normalt produkter og sammenligner dem i online kataloger og går i butikker for at prøve at købe dem. Dette er normalt den mest anvendte købsstrategi.
- Virtuelle butiksvinduer, elektroniske informationspunkter tilpasset vores behov eller robotassistenter, er nogle af de fremskridt, der vil gøre vores shoppingoplevelse meget mere personlig og digitaliseret på trods af at vi er inden for fysisk handel.
Fysisk vs elektronisk handel efter sektor
De sektorer, der bedst modstår e-handel er; mad eller husholdningsartikler, kemikalier, kosmetik eller detailhandel, skønt sidstnævnte vinder styrke på begge markeder.
På den anden side er der dem, hvor onlinesalg er eksploderet som; teknologi, køb af rejse- og fritidspakker, detail- eller hjemmetilbehør.
Kort sagt, fysisk handel, den traditionelle butik forsvinder ikke, men de vil genopfinde sig selv og tilpasse deres strategi til teknologien og blive et sted, hvor ting sker, hvor shoppingoplevelsen vil være deres store værdi. Der er noget, som teknologien endnu ikke har muliggjort; berøring, lugt, smag eller fornemmelse, det er kun muligt i en fysisk handel.