United Airlines flyselskab mister 4% af sin værdi på aktiemarkedet, efter at en video gik viral, hvor en passager blev skubbet ud og trukket ud efter at have solgt billetter til den flyvning.
Det er historien om, hvordan sociale netværk og deres høje potentiale for formidling af indhold kan påvirke en virksomheds værdi. Vi taler ikke kun om online omdømme, men om tab af millionærer i timer efter udsendelsen af en video på internettet.
I den video, vi taler om, vises en medarbejder i virksomheden sammen med politiettrække en skrigende passager med et blodig ansigt for at få ham ud af flyet. Hændelsen er en konsekvens af overbooking der var sket på den flyvning siden, har flyselskaber tendens til at sælge flere billetter end pladser for at garantere det fulde på flyvningerne og optimere deres præstation under hensyntagen til procentdelen af passagerer, der køber billetten og ikke bruger den. Denne passager blev tilfældigt valgt af en computer til at forlade flyvningen i Chicago lufthavn. Han blev tilbudt kontanter og en hotelnat for sin frivillige opgivelse, hvilket han nægtede.
De finansielle markeder har straffet denne praksis og billedernes brutalitet med det fald, der opstod; Først ved åbningen af 11. april (så snart markedet åbner, efter at dataene er kendt), prisen faldt fra 71,51 $ til 70,10 $, som er en værditab for virksomheden på $ 447.373.260.
Det maksimale, det mistede, var, når prisen nåede 68.36 (minimum af sessionen), som er en tab på $ 999.450.900, næsten 1 mia. $.
Virksomhedens administrerende direktørs reaktion, hans erklæring og resten af de handlinger, der blev taget for at undersøge hændelsen, gjorde United Airlines lukkede dagen på Wall Street med tab på 1,1%.
Vi er i en tid med teknologi, sociale netværk og viralt indhold. Vi venter ikke længere på at se nyhederne i pressen eller høre rygter, men en video på et socialt netværk uploadet af enhver kan ændre markederne på denne måde. Det er første gang i aktiemarkedets historie, at indhold på nettet giver effekter så hurtigt. CEO'er, finansielle agenter, kommunikationsafdelinger og investorer skal tilpasse deres måde at forudsige og operere på markederne under hensyntagen til andre mere innovative faktorer, der indtil nu kun havde været anekdoter.
Hastag #UnitedForcesPassengerOffPlane (United tvinger passager til at forlade flyet på spansk) blev populært emne. Det chokerende ved denne kendsgerning og efteråret skyldes ikke kun overbookingspraksis, men også den brutalitet, som passageren behandles med, som også er asiatisk, og reaktionerne fra administrerende direktør for virksomheden, der beskylder ham for at være en “problematiker ”. En klynge af omstændigheder, der har kostet United Airlines-selskabet, og som ikke længere kun er i pressens hænder, nu bliver enhver handling viral på få minutter. En ustoppelig tsunami, der også påvirker de finansielle markeder.
Her kan du se billederne af skænderiet:
