Et salgsteam er en gruppe mennesker med færdigheder til at rådgive og styre en kundes indkøbsproces, som forsøger at påvirke deres forbrugerbeslutning.
Hans navn siger det; "Salgsteam", et team, der sælger. Men hvad sælger der? Og hvilke egenskaber skal et team have, der har ansvar for salg i en virksomhed, virksomhed, filial eller forretning?
Hvad sælger jeg?
Nå, salg er en proces, og et salgsteam skal kende det, forstå det og anvende det, i betragtning af at hver klient er forskellig, og at de skal tilpasse processen til den holdning, de har, deres interesser og deres betalingsvillighed. Salg bruger forhandlingsteknikker, som forbedres, når sælgere får erfaring.
Det er vigtigt at forstå, at salget ikke er en transaktionsudvekslingshandling; salg har flere måder at være på, og en model, der forklarer det meget godt, er AIDA.
OBS - INTERESSE - ØNSKE - HANDLING
- Denne model antyder, at salgsprocessen begynder med at registrere opmærksomhed af klienten og fik ham til at stoppe et øjeblik for at observere, hvilken mulighed han har foran ham.
- Senere udføre en handling, der skal genereres interesse i det, så spørg og spørg mere om produktet.
- Lever derefter yderligere produktattributter, der får kunden til at elske det. ønske; for eksempel at produktet er den nye version, at meget få mennesker har det, en særlig rabat, fleksible betalingsmetoder osv. Gør det umuligt ikke at købe det.
- Og endelig udløser summen af de tidligere handlinger handling handle ind.
Som du kan se, er det en proces, der kan anvendes på alle typer salg, fra fysiske butiksprodukter til aktiemæglertjenester.
Danne et salgsteam
Det er hårdt arbejde at få et salgsteam, der opfylder disse egenskaber. Derfor er det vigtigt at give forudgående og konstant træning til de mennesker, der arbejder med salg. Dette gør det muligt for dem bedre at imødegå udfordringerne ved at arbejde med kunder, der faktisk er mennesker; som har problemer, som har haft en dårlig dag, eller som er ekstremt krævende, når de køber. Alt dette betyder mental og fysisk udmattelse for sælgere, der uden uddannelse kan ende med en høj omsætningshastighed i et firma.
For at danne et salgsteam er det vigtigt, at de kender denne proces, og at de specialiserer sig eller studerer det / de produkter, de sælger meget godt. En kunde kan blive frustreret, hvis han møder en sælger, der ikke har fuldt kendskab til det, han leder efter, og til sidst ender med at erhverve det i en anden konkurrencedygtig virksomhed.
Forretningsmål
Salgsteam har et stort ansvar for at opfylde de mål, som virksomheden opstiller, og til dette skal de forene sig og arbejde hen imod dette formål og søge strategier, der gør det muligt og endda overgår dem.
Til dette kan de foreslå at sigte mod at sælge produkter med de højeste priser, fremme impulskøb, da de fungerer meget godt, når en kunde har truffet beslutningen om at købe et produkt.
Det fungerer også til at rådgive klienten om indgående marketingstrategier. Det vil sige produkter, der supplerer dit køb. For eksempel, hvis en kunde køber et kamera, kan en sælger foreslå, at det for det kamera er nødvendigt at have en sikker taske til at transportere det, og at der også, hvis du vil tage billeder fra en større afstand, er der et objektiv, der er på forfremmelse, hvis det fører ham til kameraet. Hvis du sælger disse to forslag, har du solgt tre produkter; kameraet, posen og linsen.
Dette er strategier, som holdet skal definere og ændre, når dagene går, og de observerer klienternes adfærd.
Incitamenter til salgsteamet
De fleste salgsteams betales fra en grundløn plus salgsprovisioner. Dette er det første og store incitament, som er at nå slutningen af måneden med en høj procentdel af provisioner, hvilket vil øge din løn.
Men de er ikke det eneste incitament, der kan gives til et hold. Her viser jeg dig nogle incitamenter til forskellige scenarier.
- Incitamenter til at opretholde et godt salgsteam: Oprethold arbejdsmiljøet, sørg for fleksible timer og priser for fridage for at have overskredet målene. Lever en gruppesameksistens en måned efter timer, hvor holdet styrker og har det godt.
- Ikke-monetære incitamenter: Virksomheden kan indgå aftaler med andre servicevirksomheder og levere til sine leverandører; filmbilletter, rabatter eller pas til gymnastiksalen, rabatter for at studere på universitetet eller gøre dig selv perfekt.
Kort sagt er et salgsteam kernen i ethvert kommercielt selskab, da det er den centrale del af leddet i værdikæden, der er ansvarlig for at bevare virksomhedens brandimage, dets produkter og levere en fremragende service, der muliggør den langsigtede loyalitet og bevarelse og udvidelse af kundeporteføljen.